الخطأ: يظهر "3039,65555" على منتج Norton الخاص بي

قد تحدث هذه المشكلة بسبب حدوث تعارض مع منتج أمان غير مزود من Symantec مثبت على الكمبيوتر لديك. لحل المشكلة، قم بإزالة منتج الأمان غير المزود من Symantec. إذا استمرت المشكلة في الظهور أو إذا لم يكن لديك منتج أمان غير مزود من Symantec مثبتًا، فقم بإلغاء تثبيت منتج Norton الخاص بك وإعادة تثبيته.

خطوة 1

إزالة تثبيت منتج الأمان غير المزود من Symantec

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    appwiz.cpl

  3. في قائمة البرامج المثبتة حاليًا، حدد منتج الأمان المزود من شركة خلاف Symantec، ثم انقر فوق Uninstall (إلغاء التثبيت) أو Remove (إزالة).

    إذا ظهر الإطار التحكم في حساب المستخدم ، فقم بالنقر فوق متابعة.

  4. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  5. قم بإنهاء كافة البرامج وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

خطوة 2

تنزيل Norton Remove and Reinstall tool وتشغيلها

    إذا كان لديك Norton Family مثبتًا، فقم بإلغاء تثبيته قبل تشغيل أداة Norton Remove and Reinstall.

  1. قم بتنزيل Norton Remove and Reinstall tool.

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows. في بعض المستعرضات، يتم حفظ الملف تلقائيًا في موقعه الافتراضي.

  2. لفتح إطار التنزيلات في المستعرض الخاص بك، قم بالضغط على المفاتيح Ctrl + J.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز NRnR.

  4. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق أوافق (موافق).

  5. انقر فوق إزالة وإعادة تثبيت.

    قد يظهر لك الزر Remove "إزالة" إذا كان منتج Norton الخاص بك من مزود الخدمة.

  6. انقر فوق متابعة أو إزالة.

  7. انقر فوق إعادة التشغيل الآن.

    بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت منتج Norton الخاص بك.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v63325925_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 09/02/2017