الخطأ: يظهر "8504.101" على منتج Norton الخاص بي

قد يحدث هذا الخطأ لعدة أسباب بما في ذلك الإصابة بتهديد.

وقد رأينا أن هذا الخطأ يظهر مع برنامج اسمه RapidBoot يأتي مع أجهزة كمبيوتر Lenovo. إذا كان لديك برنامج RapidBoot على جهاز الكمبيوتر لديك، فتحقق من تنزيل وتثبيت أحدث إصدار. قم بالاتصال بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك للحصول على المزيد من الدعم.

خطوة 1

تنزيل وتشغيل Norton Power Eraser

  1. قم بتنزيل Norton Power Eraser.

  2. قم بتحديد موقع كسطح المكتب ثم انقر فوق Save (حفظ).

  3. لتشغيل Norton Power Eraser، قم بالنقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف NPE.exe.

    إذا ظهر الإطار التحكم في حساب المستخدم ، فقم بالنقر فوق نعم أو متابعة.

  4. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق قبول.

  5. في الإطار Norton Power Eraser ، انقر فوق الرمز Scan for Risks (الفحص بحثًا عن مخاطر).

  6. بشكل افتراضي، تقوم Norton Power Eraser بإجراء البحث عن الفيروسات المتنقلة وتحتاج إلى إعادة تشغيل النظام. عند ظهور المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق إعادة التشغيل.

    إذا لم تكن ترغب في تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة، فقم بالانتقال إلى Settings (الإعدادات) ، وإلغاء تحديد الخيار Include Rootkit scan (تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة) (يلزم إعادة تشغيل الكمبيوتر).

  7. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يبدأ الفحص تلقائيًا. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

    إذا لم يكتشف الفحص وجود أية تهديدات، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

خطوة 2

قم بتشغيل Norton Remove and Reinstall tool

    إذا كان لديك Norton Family مثبتًا، فقم بإلغاء تثبيته قبل تشغيل Norton Remove and Reinstall tool.

  1. قم بتنزيل Norton Remove and Reinstall tool.

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows. في بعض المستعرضات، يتم حفظ الملف تلقائيًا في موقعه الافتراضي.

  2. لفتح إطار التنزيلات في المستعرض الخاص بك، قم بالضغط على المفاتيح Ctrl + J.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز NRnR.

  4. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Agree (موافق).

  5. انقر فوق Advanced Options (خيارات متقدمة).

  6. انقر فوق إزالة فقط.

  7. انقر فوق إزالة.

  8. انقر فوق Restart Now (إعادة التشغيل الآن).

    بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت منتج Norton الخاص بك.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 3.

خطوة 3

تنزيل Norton Bootable Recovery Tool

    قم بتنزيل ملف Norton Bootable Recovery Tool ISO على جهاز كمبيوتر غير مُصاب.

  1. قم بالانتقال إلى صفحة Norton Bootable Recovery Tool.

  2. انقر فوق Download (تنزيل).

  3. قم بإتباع الإرشادات الموجودة على الشاشة لتنزيل وحفظ ملف Norton Bootable Recovery Tool ISO على الكمبيوتر لديك.

  4. قم بإنشاء قرص DVD قابلة للتشغيل أو وسائط استرداد على USB باستخدام ملف ISO الذي تم تنزيلة.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v62545610_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 20/06/2016