الخطأ: يظهر "8504.104" على منتج Norton الخاص بي

قد يحدث هذا الخطأ بسبب منتج أمان آخر أو بسبب فشل التثبيت أثناء ترقية المنتج إلى إصدار أحدث.

خطوة 1

قم بتشغيل Norton Remove and Reinstall tool

    إذا كان لديك Norton Family مثبتًا، فقم بإلغاء تثبيته قبل تشغيل Norton Remove and Reinstall tool.

  1. قم بتنزيل Norton Remove and Reinstall tool.

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows. في بعض المستعرضات، يتم حفظ الملف تلقائيًا في موقعه الافتراضي.

  2. لفتح إطار التنزيلات في المستعرض الخاص بك، قم بالضغط على المفاتيح Ctrl + J.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز NRnR.

  4. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Agree (موافق).

  5. انقر فوق Advanced Options (خيارات متقدمة).

  6. انقر فوق إزالة فقط.

  7. انقر فوق إزالة.

  8. انقر فوق Restart Now (إعادة التشغيل الآن).

    بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت منتج Norton الخاص بك.

خطوة 2

إلغاء تثبيت أيّ منتج أمان غير مزود من Symantec

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    appwiz.cpl

  3. في قائمة البرامج المثبتة حاليًا، حدد منتج الأمان المزود من شركة خلاف Symantec، ثم انقر فوق Uninstall (إلغاء التثبيت) أو Remove (إزالة).

  4. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  5. عند استكمال عملية إزالة التثبيت، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

خطوة 3

تحديث برنامج تشغيل رسومات الفيديو

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    devmgmt.msc

  3. في الإطار مدير الأجهزة انقر نقرًا مزدوجًا فوق محولات العرض.

  4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق بطاقة رسومات HD وقم بتحديد الخصائص.

  5. على علامة التبويب برنامج التشغيل والتحقق مما إذا كان برنامج تشغيل بطاقة الرسومات قديم أو حالي.

    إذا كان برنامج التشغيل قديم، فأنت بحاجة إلى تحديث التنزيل وتثبيت أحدث إصدار من برنامج تشغيل بطاقة الرسومات.

  6. قم بتحديد جهة تصنيع بطاقة الرسومات الخاصة بك:

    إخلاء المسئولية :

    لا تتحمل شركة Symantec المسئولية الخاصة بموثوقية أية بيانات أو أراء أو إرشادات أو إقرارات من مواقع خاصة بطرف آخر. توفر Symantec هذه الروابط فقط لأغراض مرجعية. لا يشير تضمين هذه الروابط إلى قيام Symantec بتأييد أو التوصية بالاستخدام أو قبول تحمل أية مسئولية عن محتوى مثل هذه المواقع.

  7. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر والتحقق مما إذا تم حل المشكلة.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v62545568_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 01/09/2016