المنتجات الأخرى

الخطأ: (8921,251)؛ "يتعذر الاتصال بملقم Norton LiveUpdate. يُرجى التحقق من اتصال الإنترنت خاصتك"

هذه الخطوات تخص الإصدار الحالي من منتجات Norton. إذا كان لديك إصدار أقدم أو إذا لم تكن تعلم إصدار المنتج لديك، فقم بالانتقال إلى مركز تحديث Norton.

خطوة 1

التحقق من اتصال الإنترنت

  1. قم ببدء مستعرض الويب لديك.

  2. حاول الاتصال بموقع الويب التالي:

    http://www.symantec.com

  3. وفقًا لحالتك، قم بإجراء أحد التالي:

    • إذا تمكنت من الاتصال بموقع الويب، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

    • تحقق من موفر خدمة الإنترنت إذا لم تتمكن من الاتصال بموقع الويب.

خطوة 2

تنزيل وتشغيل Norton Power Eraser

  1. قم بتنزيل Norton Power Eraser.

  2. انقر فوق Save (حفظ).

  3. قم بتحديد موقع كسطح المكتب ثم انقر فوق Save (حفظ).

  4. لتشغيل Norton Power Eraser، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NPE.exe.

    إذا قام إطار User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) بالمطالبة، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

  5. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Accept (قبول).

  6. في الإطار Norton Power Eraser ، انقر فوق الرمز Scan for Risks (فحص الأخطار).

  7. بشكل افتراضي، تقوم Norton Power Eraser بإجراء البحث عن الفيروسات المتنقلة وتحتاج إلى إعادة تشغيل النظام. عند ظهور المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق Restart (إعادة التشغيل). إذا لم تكن ترغب في تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة، فانتقل إلى الإعدادات ، وألغِ تحديد الخيار تضمين فحص أداة التشغيل الخفي (يتطلب ذلك إعادة تشغيل الكمبيوتر).

  8. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يبدأ الفحص تلقائيًا. قم باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

خطوة 3

تحديث تعريفات الفيروسات لديك باستخدام Intelligent Updater

  1. قم بالانتقال إلى صفحة تنزيلات Intelligent Updater .

  2. لاختيار مجموعة التعريفات الصحيحة، أنت بحاجة إلى معرفة اسم وإصدار منتج Norton الخاص بك وإصدار Windows.

  3. وفقًا لإصدار Windows ومنتج Norton الخاص بك، قم بتنزيل مجموعة التعريفات المناسبة.

    إصدار منتج Norton

    نظام Windows 32 بت

    نظام Windows 64 بت

    22.9 والأحدث

    مثال 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    مثال 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 و 22.8

    مثال 20160718-008-core3sdsv5i32.exe

    مثال 20160718-008- core3sdsv5i64.exe

    22.6 والأقدم

    مثال 20160718-008- v5i32.exe

    مثال 20160718- 008- v5i64.exe

  4. قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows.

  5. على سطح المكتب، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي قمت بتنزيله.

  6. في الإطار Symantec Intelligent Updater ، انقر فوق Yes (نعم) للمتابعة.

  7. عند انتهاء Intelligent Updater من تحديث التعريفات، انقر فوق موافق.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: v59829411_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 12/11/2018