الخطأ: (8921,251)؛ "يتعذر الاتصال بملقم Norton LiveUpdate. الرجاء فحص اتصال الإنترنت الخاص بك" يظهر عندما أقوم بتشغيل LiveUpdate في منتج Norton الخاص بي

للتحقق ما إذا كانت المشكلة التي تواجهها ذات صلة بمشكلة نظام معروفة أو انقطاع، قم بزيارة صفحةNorton حالة خدمات.

هذه الخطوات تخص الإصدار الحالي من منتجات Norton. إذا كان لديك إصدار أقدم أو إذا لم تكن تعلم إصدار المنتج لديك، فقم بالانتقال إلى مركز تحديث Norton.

خطوة 1

التحقق من اتصال الإنترنت

  1. قم ببدء مستعرض الويب لديك.

  2. حاول الاتصال بموقع الويب التالي:

    http://www.symantec.com

  3. وفقًا لحالتك، قم بإجراء أحد التالي:

    • إذا تمكنت من الاتصال بموقع الويب، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

    • إذا لم تتمكن من الاتصال بموقع الويب، فقم بالانتقال إلى الخطوة 3.

خطوة 2

تشغيل برنامج LiveUpdate

  1. قم ببدء تشغيل منتج Norton الخاص بك.

  2. في الإطار الرئيسي، انقر فوق Security (الأمان) ، ثم انقر فوق LiveUpdate.

  3. عند انتهاء Norton LiveUpdate، انقر فوق OK (موافق).

  4. قم بتشغيل LiveUpdate حتى تظهر الرسالة "Your Norton product has the latest protection updates." (يشتمل منتج Norton الخاص بك على أحدث تحديثات الحماية.)

  5. قم بإنهاء كافة البرامج وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

خطوة 3

تكوين Norton ConnectSafe على الكمبيوتر لديك

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. في مربع الحوار تشغيل قم بكتابة التالي ثم انقر فوق موافق :

    ncpa.cpl

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق محول الشبكة النشط حاليًا، ثم انقر فوق الخصائص.

    إذا ظهرت المطالبة التحكم في حساب المستخدم ، فقم بالنقر فوق نعم أو متابعة.

  4. في الإطار خصائص اتصال الشبكة من هذا الاتصال يستخدم العناصر التالية، انقر فوق بروتوكول الإنترنت (TCP/IP) أو بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4).

  5. انقر فوق الخصائص.

  6. لتحديد إعدادات عنوان ملقم DNS، انقر فوق استخدام عناوين ملقم DNS التالية.

  7. في المربعات ملقم DNS المفضل وملقم DNS البديل ، قم بكتابة عنواني IP لـ Norton ConnectSafe.

    DNS المفضل: 199.85.126.10

    DNS البديل: 199.85.127.10

  8. في الإطار خصائص بروتوكول الإنترنت (TCP/IP) ، انقر فوق موافق.

  9. انقر فوق موافق.

  10. قم بتشغيل LiveUpdate في منتج Norton الخاص بك.

ماذا إذا لم يعمل بشكل صحيح؟

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v59829411_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 23/08/2016