حل مشكلة فحص الفيروسات إذا توقفت قبل الوصول إلى 100 بالمائة

قم بإنهاء كافة البرامج.

قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

إذا استمرت المشكلة في الظهور بعد إعادة التشغيل، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

قم بتشغيل Norton.

في الإطار الرئيسي، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الأمان ، ثم انقر فوق LiveUpdate.

عند انتهاء Norton LiveUpdate، انقر فوق OK (موافق).

قم بتشغيل LiveUpdate حتى تظهر الرسالة "Your Norton product has the latest protection updates." (يشتمل منتج Norton الخاص بك على أحدث تحديثات الحماية.)

قم بإنهاء كافة البرامج وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

إذا استمرت المشكلة في الظهور بعد إعادة التشغيل، فقم بالانتقال إلى الخطوة 3.

قم بتنزيل Norton Power Eraser.

انقر فوق Save (حفظ).

قم بتحديد موقع كسطح المكتب ثم انقر فوق Save (حفظ).

لتشغيل Norton Power Eraser، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NPE.exe.

إذا قام إطار User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) بالمطالبة، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Accept (قبول).

في الإطار Norton Power Eraser ، انقر فوق الرمز Scan for Risks (فحص الأخطار).

بشكل افتراضي، تقوم Norton Power Eraser بإجراء البحث عن الفيروسات المتنقلة وتحتاج إلى إعادة تشغيل النظام. عند ظهور المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق Restart (إعادة التشغيل). إذا لم تكن ترغب في تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة، فانتقل إلى الإعدادات ، وألغِ تحديد الخيار تضمين فحص أداة التشغيل الخفي (يتطلب ذلك إعادة تشغيل الكمبيوتر).

بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يبدأ الفحص تلقائيًا. قم باتّباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.