معالج تشخيص جدار الحماية

في Windows 7 أو أحدث، عندما تواجه مشكلات في اتصال الشبكة، يتصرف Norton Firewall بسرعة في تحديد سبب الفشل ويقدم التشخيص المتعلق بالمشكلة. يظهر معالج تشخيص جدار الحماية عندما تواجه مشكلات في اتصال الشبكة. يحتوي المعالج على تقرير التشخيص الذي يجريه جدار الحماية للمشكلة.

يعد التقرير فريدًا لحالات مختلفة من عمليات حظر الشبكة. على سبيل المثال، يمكن أن يتسبب أي مما يلي في إحداث مشكلة بالشبكة:

  • حظر زر واحد للفصل

    يحدث هذا النوع من الحظر عندما يكون الخيار بإيقاف كافة حركات مرور البيانات بالشبكة مشغولاً.

  • حظر البروتوكول غير الشائع

    يحدث هذا النوع من الحظر عندما يتم حاليًا تقييد البروتوكول غير الشائع الذي يعالج حركة مرور البيانات المحظورة.

  • حظر قاعدة جدار الحماية

    يحدث هذا النوع من الحظر عندما يتم تكوين قاعدة جدار الحماية الأعلى في الترتيب لحظر حركة مرور البيانات.

  • حظر سياسة المعالجة

    يحدث هذا النوع من الحظر إذا قامت حركة مرور البيانات المحظورة بانتهاك سياسة المعالجة الخاصة بجدار الحماية.

  • حظر سياسة الثقة

    يحدث هذا النوع من الحظر إذا قامت حركة مرور البيانات المحظورة بانتهاك سياسة الثقة الخاصة بجدار الحماية.

  • حظر المنطقة المقيدة

    يحدث هذا النوع من الحظر عندما تأتي حركة مرور البيانات المحظورة من كمبيوتر أو شبكة في المنطقة المقيدة.

  • الحظر التلقائي لمنع التطفل

    يحدث هذا النوع من الحظر عندما تتطابق حركة مرور البيانات المحظورة مع بصمة هجوم منع التطفل.

  • حظر غير معروف

    يحدث هذا النوع من الحظر عندما يتم حظر حركة مرور البيانات نظرًا لحدوث مشكلة ما غير معروفة حيث لا يكون هناك انتهاك مباشر لإعدادات جدار الحماية الخاصة.

يمكنك استخدام معالج تشخيص جدار الحماية كدليل لاستكشاف المشكلة وإصلاحها بنفسك.

لكل حالة من حالات حظر الشبكة، يحتوي المعالج على السبب وعلى الحلول الممكنة لإصلاح الحظر. يتيح لك كل حل متضمن في المعالج اتخاذ الإجراءات المناسبة لحل مشكلة الاتصال أو تحليلها. يمكنك اختيار واحدًا أو أكثر من الخيارات لإصلاح مشكلة الاتصال. الخيارات المتاحة أمامك هي:

إصلاح تلقائي

يمكنك استخدام هذا الخيار للسماح لـ Norton Firewall بحل المشكلة بنفسه.

يختلف هذا الخيار وفقًا لسبب الحظر كما يلي:

  • إصلاح البروتوكول غير الشائع الذي يقوم بحظر هذا الاتصال تلقائيًا

    يظهر هذا الخيار في حالة حظر البروتوكول غير الشائع.

    عندما تحدد هذا الخيار، يقوم Norton Security Suite بإعادة تكوين إعدادات جدار الحماية للسماح بالبروتوكول المقيد.

  • تعطيل زر واحد للفصل

    يظهر هذا الخيار في حالة حظر زر واحد للفصل.

    عندما تحدد هذا الخيار، يقوم Norton Security Suite بإعادة تعيين الخيار حظر كافة حركات مرور البيانات بالشبكة للسماح بكافة الاتصالات الواردة إلى الكمبيوتر أو الصادرة منه.

  • تعطيل قاعدة حظر التطبيق

    يظهر هذا الخيار في حالة حظر قاعدة التطبيق وهو متوفر فقط لقواعد البرنامج.

    عندما تحدد هذا الخيار، يقوم Norton Security Suite بإعادة تكوين قاعدة الحظر للسماح بحركة المرور المقيدة مع الكمبيوتر.

  • تعطيل إعداد تشغيل سياسة الثقة من أجل عدم مراقبة البرامج غير الموثوقة مرة أخرى

    يظهر هذا الخيار في حالة حظر سياسة الثقة.

    عندما تحدد هذا الخيار، يقوم Norton Security Suite بإيقاف تشغيل الخيارين مراقبة مكونات البرامج و مراقبة تشغيل البرامج التابعين للميزة مراقبة الأحداث المتقدمة من أجل السماح بالوصول للبرنامج المحظور.

  • تعطيل حظر سياسة المعالجة

    يظهر هذا الخيار في حالة حظر سياسة المعالجة.

    عندما تحدد هذا الخيار، يقوم Norton Security Suite بتغيير إعدادات الوصول للبرنامج المحظور من حظر هذا المثيل إلى سماح.

  • تعطيل حظر سياسة المنطقة

    يظهر هذا الخيار في حالة حظر سياسة المنطقة.

    عندما تقوم باختيار هذا الخيار، يقوم Norton Security Suite بإعادة تكوين إعدادات

    مخطط أمان الشبكة لإزالة الكمبيوتر المحظور من المنطقة المقيدة.

تعلم المزيد عن هذه المشكلة

يمكنك استخدام هذا الخيار لمعرفة مزيد من التفاصيل عن المشكلة.

عندما تقوم بالنقر فوق هذا الخيار، يتم فتح صفحة تعليمات تتبع السياق. تقوم هذه الصفحة بشرح الأسباب والعامل الحافز والحلول الخاصة بالحظر.

إعادة تكوين إعدادات Norton Firewall يدويًا

يمكنك استخدام هذا الخيار لحل المشكلة بنفسك. يتيح لك هذا الخيار الوصول إلى الجزء إعدادات حيث يمكنك ضبط الإعدادات ذات الصلة التي تعلم أنها مسؤولة عن الحظر.

يختلف الحل لكل حظر. ومع ذلك، لإصلاح كل حالة من حالات الحظر، يجب عليك استخدام الجزء إعدادات لإجراء التعديلات كما يلي:

  • حظر البروتوكول غير الشائع

    لإصلاح هذه المشكلة، تأكد من أنه يتم تمكين البروتوكول غير الشائع المسؤول عن الحظر.

  • زر واحد للفصل

    لإصلاح هذه المشكلة، تأكد من أن الخيار حظر كافة حركات مرور البيانات بالشبكة يتم تعيينه إلى "غير محظور".

  • حظر قاعدة جدار الحماية

    لإصلاح هذه المشكلة، قم بتعديل الإعداد أو المعايير الخاصة بقاعدة جدار الحماية النشطة حاليًا التي قامت بحظر حركة المرور.

  • حظر سياسة الثقة

    لإصلاح هذه المشكلة، قم بإعادة تكوين خيارات مراقبة الأحداث المتقدمة.

  • حظر المنطقة المقيدة

    لإصلاح هذه المشكلة، استخدم مخطط أمان الشبكة لتعديل إعدادات مستوى الثقة الخاصة بالكمبيوتر المحظور كما هو مطلوب.

  • الحظر التلقائي لمنع التطفل

    لإصلاح هذه المشكلة، قم بتعديل إعدادات منع التطفل لإزالة الحظر من على الكمبيوتر الذي تريد الوصول إليه.

قم بفحص سجلات التسجيل الأخيرة الموجودة في محفوظات الأمان لتحديد سبب الحظر

يمكنك استخدام هذا الخيار لعرض ملخص التفاصيل ذات الصلة بحدث حظر الشبكة.

عندما تقوم بالنقر فوق هذا الخيار، يقوم Norton Firewall بفتح الفئة جدار الحماية - النشاط في محفوظات الأمان حيث يتم تسجيل دخول الحدث. يمكنك هنا عرض التفاصيل مثل مستوى الخطورة والفئة والحالة والوصف للنشاط المرتبط بالحدث.

تعطيل Norton Firewall

يمكنك استخدام هذا الخيار لإيقاف تشغيل جدار الحماية مؤقتًا من أجل حل المشكلة.

عندما تقوم بالنقر فوق هذا الخيار، يقوم Norton Security Suite بإيقاف تشغيل جدار الحماية حتى لا يقوم بعد ذلك بحظر أي اتصالات.

لا يوصى بإيقاف تشغيل Norton Firewall نظرًا لأن الكمبيوتر غير محمي من الأخطار الأمنية عند إيقاف تشغيل جدار الحماية. يرجى استخدام هذا الخيار فقط كآخر وسيلة لحل المشكلة. في حالة إيقاف تشغيل Norton Firewall، تأكد من تشغيله لاحقًا.

عند الانتهاء من تطبيق واحد أو أكثر من إصلاحات المشكلة، قم بإنهاء الإطار عن طريق النقر فوق إغلاق وتحقق من أن المشكلة تم تصحيحها. أعد الاتصال بعنوان الشبكة المحظورة للتأكد مما إذا كانت تعمل الآن.

حول Smart Firewall

حول Norton Firewall Diagnosis

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v38173920_N360_Security_CC_2014_ar_ar
نظام التشغيل: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
تاريخ آخر تعديل: 12/07/2013