حالة اشتراكك

يضمن وجود اشتراك صالح في Norton Security with Backup تلقيك تحديثات المنتج وحماية من التهديدات أو المخاطر الأمنية بشكل ثابت. يظهر لك إطار حالة الاشتراك ما يلي:

في حالة انتهاء صلاحية اشتراكك، يجب عليك تجديده على الفور. في حالة عدم تجديد اشتراكك، يتم تعطيل كافة ميزات الأمان لمنتجك ولن تتلقى أي تحديثات حماية. ما يعني أن جهازك معرض للفيروسات والأخطار.

في حالة تلقي خطأ عند التحقق من حالة الاشتراك، تأكد من اتصالك بالإنترنت وأن إعدادات جدار الحماية أو وحدة التحكم الأبوية لا تحظر الاتصال.

حل المشكلات العامة باستخدام اشتراكك:

  • ما زلت أرى تنبيهات التجديد حتى بعد الشراء

    إذا كنت قد أتممت الشراء بالفعل لكنك ما زلت تتلقى تنبيهات بتجديد منتجك، فقد يتطلب الأمر التأكد من تنزيل المنتج الذي تم شراؤه حديثًا وتثبيته وتنشيطه. للحصول على تعليمات تفصيلية، انظر يظهر منتج Norton تاريخ اشتراك غير صحيح.

  • لم تتم إضافة الأيام المتبقية في اشتراكي القديم إلى الاشتراك الجديد

    تأكد من عدم استخدام مفتاح منتج مختلف. في حالة شراء تجديد، يجب أن تتم إضافة الأيام المتبقية في الاشتراك إلى المنتج تلقائيًا. في حالة استخدام مفتاح منتج مختلف، تحصل على الأيام المقترنة بذلك المفتاح فقط.

  • أرى الرابط تحقق من الاشتراك أو تحقق من الخدمة بدلاً من الأيام المتبقية

    إذا لم يتصل منتج Norton بخادم Symantec لمدة 30 يومًا أو أكثر، فقد ترى هذا الارتباط بدلاً من الأيام المتبقية. يمكنك النقر فوق الرابط تحقق من الاشتراك أو تحقق من الخدمة لمزامنة المنتج مع خادم Symantec. يجب أن ترى الأيام المتبقية بعد نجاح المزامنة.

  • لم تعد حالة الاشتراك تظهر الأيام المتبقية

    إذا تم تسجيلك للتجديد التلقائي، فتظهر حالة اشتراكك كنشط على واجهة المستخدم الرئيسية للمنتج. لكن يمكنك التحقق من الأيام المتبقية في اشتراكك بالنقر فوق تعليمات > حالة الاشتراك.

    إذا كان لديك مشكلات أخرى، فيرجى زيارة موقع دعم Norton لحلها.

  • كيف أعرف ما إذا كان المنتج أو الترخيص مسجل في حساب Norton؟

    يتم تسجيل المنتج أو الترخيص تلقائيًا عند الشراء من Norton Store أو تنشيط المنتج.

    قد لا يتم تسجيل المنتج أو الترخيص في حساب Norton في حالة:

    • تنشيط منتج لأول مرة بعد شراءه من متجر تجزئة أو موقع ويب لجهة خارجية.

    • كان المنتج مثبت مسبقًا على الكمبيوتر ولم يتم تنشيطه.

حول الحفاظ على سريان اشتراكك

حول Norton Support

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v25422500_N360_N360RET_2015_ar_ar
نظام التشغيل: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
تاريخ آخر تعديل: 20/07/2014