إزالة برنامج طلب الفدية Wannacry من الكمبيوتر الخاص بك

يعتبر هذا أحد أنواع التهديد المعروفة ببرنامج المطالبة بفدية، والذي يقوم بعرض تنبيهات التي تواصل مطالبتك بإرسال أموال لإلغاء قفل الكمبيوتر الخاص بك. يقوم برنامج المطالبة بفدية بتقييد الوصول إلى الكمبيوتر والمطالبة بدفع فدية لمنشئ التهديد لاستخدام الكمبيوتر. يرشد التهديد المستخدم أن يرسل المال عن طريق بيتكوين. لإزالة هذا التهديد، قم بتنزيل وتشغيل الفحص باستخدام أداة Norton Bootable Recovery.

الملفات التي تم تشفيرها باستخدام برنامج طلب الفدية Wannacry ستظل مشفرة. لا تقوم منتجات Norton بفك تشفير الملفات التي تعرضت للإصابة بهذه التهديدات. ومع ذلك يمكنك استبدال الملفات من النسخة الاحتياطية السابقة إذا كنت تستخدم حل النسخة الاحتياطية. يمكنك كذلك استعادة ملفاتك من Norton Online Backup إذا قمت بتكوينها لإنشاء نسخة احتياطية لملفاتك.

خطوة 1

تنزيل Norton Bootable Recovery Tool

  1. قم بتنزيل وتثبيت Norton Bootable Recovery Tool على جهاز كمبيوتر غير مصاب.

  2. انقر فوق Download (تنزيل).

  3. قم بإتباع الإرشادات الموجودة على الشاشة لتنزيل وحفظ ملف Norton Bootable Recovery Tool ISO على الكمبيوتر لديك.

  4. قم بإنشاء قرص DVD قابلة للتشغيل أو وسائط استرداد على USB باستخدام ملف ISO الذي تم تنزيلة.

خطوة 2

قم بتشغيل فحص باستخدام Norton Bootable Recovery Tool

  1. قم بإدخال وسائط الاسترداد ( قرص DVD أو جهاز USB الخاص بـ Norton Bootable Recovery Tool) ثم تشغيل أو إعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.

  2. قم بالدخول إلى وضع BIOS بالضغط على المفتاح الذي يظهر على الشاشة مباشرة بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.

  3. قم بتحديد قرص DVD أو محرك USB حيث قمت بإنشاء Norton Bootable Recovery Tool، ثم اضغط على إدخال.

    إذا كنت تستخدم كمبيوتر تم تمكين UEFI به، فقم بتحديد وسائط الاسترداد في الخيار تشغيل قديم بدلُا من الخيار تشغيل UEFI. تتمثل وسائط الاسترداد في قرص DVD أو محرك USB الخاص بـ Norton Bootable Recovery Tool.

  4. يبدأ تشغيل Norton Bootable Recovery Tool تلقائيًا بعد العد التنازلي.

    إذا ظهرت قائمة التشغيل، في الصفحة مرحبًا في NBRT ، فقم بتحديد تشغيل.

    إذا فشل التشغيل، فقم بتحديد تشغيل (فيديو أساسي).

  5. في القائمة المنسدلة تحديد لغة ، قم بتحديد اللغة المفضلة الخاصة بك، ثم انقر فوق موافق.

  6. قم بقراءة اتفاقية الترخيص ثم انقر فوق موافق.

  7. انقر فوق Start Sca (بدء الفحص).

  8. في الإطار تم استكمال الفحص ، قم بمراجعة نتائج الفحص.

    بشكل افتراضي، لكل التهديدات التي تم اكتشافها إجراء إصلاح محدد. يمكنك أيضًا تحديد الإجراء المناسب لكل من التهديدات.

    قم بمراجعة نتائج الفحص بعناية قبل حل التهديدات، لأن الملفات التي تتم إزالتها تتعذر استعادتها.

  9. انقر فوق إصلاح.

  10. في الإطار التأكيد ، انقر فوق موافق.

  11. في الإطار إصلاح ، انقر فوق متابعة.

  12. في الإطار Reboot your computer (إعادة تمهيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك) ، انقر فوق Scan Again (افحص مجددًا).

  13. في الإطار (Scan Completed) تم استكمال الفحص ، قم بمراجعة نتائج الفحص وانقر فوق Fix (إصلاح).

  14. في الإطار التأكيد ، انقر فوق موافق.

  15. في الإطار إصلاح ، انقر فوق متابعة.

  16. انقر فوق إعادة تشغيل.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v122270824_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 12/09/2017