المنتجات الأخرى

بدء استخدام اشتراك NortonLifeLock

هل قمت بتنزيل منتج أمان الجهاز الخاص بك؟

بعد شراء اشتراك NortonLifeLock، يجب عليك تنزيل وتثبيت "حماية الجهاز" على كل جهاز من أجهزتك للحصول على الحماية.

عملية التنزيل سهلة؛ قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر فوق تنزيل. للحصول على تعليمات مفصلة، اقرأ تثبيت Norton Device Security .

يمكنك تثبيته على أجهزة متعددة وذلك حسب اشتراك.

هل تم تشغيل الحماية؟

بعد قيامك بالتثبيت، انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز Norton على سطح المكتب وتحقق مما إذا ظهر إطار Norton باللون الأخضر. إذا كانت حالة أمان Norton باللون الأخضر، فهذا يشير إلى أن جهازك يتمتع بالحماية.

إذا ظهرت الحالة باللون الأحمر أو البرتقالي، فقد تكون هناك بعض مزايا حماية الجهاز من Norton التي لم يتم تمكينها أو لا تعمل بشكل صحيح. في غالبية الحالات، قد يؤدي النقر فوق الزر إصلاح الآن إلى حل تلك المشكلات.

أيضًا، تأكد من قيامك بتثبيت أحدث التحديثات لنظام التشغيل الخاص بك وتحديث كافة البرامج الأخرى بشكل دوري متى قام الموردين بتوفير تحديث.

هل لديك حماية الخصوصية على شبكة الإنترنت؟

إذا كان لديك Norton 360، يجب أن يكون لديك ميزة Norton Secure VPN*التي تساعد على حماية خصوصيتك على شبكة الإنترنت عندما يتم إرسال المعلومات أو تلقيها عبر الاتصال عبر شبكات Wi-Fi أو الشبكات السلكية أو الشبكات المحمولة.

يجب عليك التنزيل والتثبيت على كل جهاز للحصول على حماية الخصوصية على شبكة الإنترنت لهذا الجهاز.

إذا قمت بشراء Norton Secure VPN بشكل منفصل، فقم بتنزيلها على الأجهزة المتوافقة لديك. لمزيد من المعلومات، اقرأ بدء استخدام Norton Secure VPN.

* يتوفر Norton Secure VPN فقط في بعض البلدان.

هل تتمتع أجهزة أطفالك بالحماية؟ … والملفات وكلمات المرور الخاصة بك أيضًا؟

قد يتضمن اشتراكك النسخ الاحتياطي السحابي من Norton** وميزات Norton Family Parental Control^. يساعدك Norton Family Parental Control على مراقبة استخدام أطفالك للإنترنت. لمزيد من المعلومات، اقرأ بدء استخدام Norton Family. يمكنك استخدام ميزة النسخ الاحتياطي السحابي من Norton لنسخ مستنداتك وبياناتك الهامة احتياطيًا. لمزيد من المعلومات، اقرأ تفعيل النسخ الاحتياطي السحابي من Norton.

يمكنك استخدام ميزة Norton Password Manager لتخزين كافة كلمات المرور ولن تضطر لتذكّرها. ستملؤها ملحقات المتصفح لدينا تلقائيًا عند الحاجة. لمزيد من المعلومات ، اقرأ أضف ملحقات مستعرض Norton.

^ ميزات Norton Family Parental Control غير مدعومة على أجهزة Mac.

** ميزة Norton Cloud Backup غير مدعومة على نظام التشغيل Mac. يُلزم أن يكون بجهازك خطة إنترنت/بيانات وأن يتم تشغيلها.

هل تبحث عن الفاتورة الخاصة بك أو حالة الاشتراك؟

سجل الدخول إلى حساب Norton لإدارة اشتراكك.

يمكنك تنزيل فاتورتك أو التعرف على تاريخ الطلب أو تحديث معلومات الفوترة وعنوان البريد الإلكتروني من My Norton.

يمكنك أيضًا التعرف على الأجهزة التي تتمتع بالحماية بموجب اشتراكك، ويمكنك أيضًا توفير ترخيص لحماية جهاز جديد.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أية مشكلات أخرى في الاشتراك الخاص بك، فيمكنك دائمًا الاتصال على دعم وخدمات المشتركين.

يمكنك التواصل مع مستخدمين آخرين على Norton Community للتحدث بشأن حمايتك أو مناقشة أية موضوعات أخرى ذات صلة بالأمان. يمكنك أيضًا العثور علينا على Twitter أو Facebook.

إذا كنت تعتقد أن جهازك مصابًا وإذا كنت مؤهلاً، فيمكنك الاستفادة من Virus Protection Promise ^^، حيث يمكن لخبير Norton المساعدة في تشخيص الفيروس وإزالته، وإذا لم يتمكن من ذلك، فستحصل على استرداد المبلغ.

^^ Virus Protection Promise: لتكون مؤهلاً، يجب أن يكون لديك اشتراك مؤهل مع التجديد التلقائي. إذا كان خبير Norton غير قادر على إزالة الفيروس من جهازك، فقد تسترد أموالك على أساس السعر الفعلي المدفوع للفترة الحالية من اشتراكك المؤهل في Norton. إذا كنت تملك حزمة (اشتراك NortonLifeLock المؤهل الذي تم شراؤه إما من خلال عرض آخر من NortonLifeLock، أو من جهة خارجية)، فسوف يقتصر المبلغ المسترد على سعر التجزئة المقترح من الشركة المصنعة لاشتراكك المؤهل للمدة الحالية فقط، بحيث لا يتجاوز إجمالي السعر المدفوع للحزمة. لن تشمل المبالغ المستردة أي خصومات أو مبالغ مستردة مستلَمة، ولا أي رسوم شحن ومناولة وضرائب سارية، عدا في ولايات ودول محددة حيث تكون رسوم الشحن والمناولة والضرائب قابلة للاسترداد. لا ينطبق ضمان إعادة الأموال على أي أضرار ناتجة عن وجود فيروسات. راجع Norton.com/guarantee للاطلاع على التفاصيل.

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: v117057704
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 26/02/2020