سياسة الدعم لمنتجات Norton التي تم الحصول عليها من مزودي الخدمة

يوفر بعض مزودي الخدمة منتجات Norton لعملائهم كخدمة إضافية. يُشار إلى هذه المنتجات عادة على أنها منتجات خدمات Symantec على الإنترنت (منتجات SOS).

إذا لم تكن قد اشتريت منتج Norton الخاص بك من موقع ويب Norton، فإن معرفة من هو مزود الخدمة الخاص بك سيساعدك في تحديد موظفي الدعم المناسبين لإجراءات الفوترة أو الاستعلامات الفنية.

نظرًا لأن Norton يرد مضمنًا مع عروضهم، فعادة ما يكون مزود الخدمة هو الذي يمكنه الوصول إلى معلومات الاشتراك والتفاصيل الخاصة بك لتوفير المزيد من المساعدة لك. عادة ما يتم تدريب مزودي الخدمة لدعم منتجات Norton وسيكونون متوفرين دائمًا لمساعدتك. الرجاء الاتصال بمزود الخدمة بخصوص استعلامات الدعم.

كيفية التعرف على المنتج الذي تم الحصول عليه من مزود الخدمة

  • لتحديد ما إذا كان منتج Norton الخاص بك مؤهلاً ليصبح أحد منتجات Symantec Online Services، فقم باختيار أحد الأقسام التالية:

كيفية الحصول على الدعم

  1. قم ببدء تشغيل منتج Norton الخاص بك.

  2. في الزاوية العلوية اليمنى، انقر فوق تعليمات > الحصول على الدعم.

    يؤدي هذا إلى تشغيل Autofix وسيتيح لك خيار استكشاف موقع ويب دعم خدمات Symantec على الإنترنت للبحث عن حلول.

    إذا لم تتمكن من العثور على حل في موقع الدعم على الويب، فانقر فوق اتصل بنا على الزاوية العلوية اليمنى من موقع الويب. سيؤدي هذا إلى توجيهك إلى صفحة الويب الخاصة بالشريك ذو الصلة والذي سيتمكن من تزويدك بالمزيد من المساعدة.

    في بعض الحالات قد لا يتم تكوين المنتج للتوجيه إلى صفحات التعليمات لمزود الخدمة الخاص بك. بل يقوم بدلاً من ذلك بالتوجيه إلى إطار مزود خدمة عام لتذكيرك بالاتصال بمزود الخدمة الخاص بك للحصول على الدعم.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v115410313_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows, Mac OS X
تاريخ آخر تعديل: 29/08/2016