المنتجات الأخرى

تظهر لك الرسالة: "Unexpected Browser error" (خطأ غير متوقع في المستعرض) أو"Cannot connect to the Norton server" (لا يمكن الاتصال بخادم Norton)

لحل هذه المشكلة، تحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة أو توقف بها. إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.

خطوة 1

تحقق من حالة خدمة Norton

للتحقق مما إذا كانت المشكلة التي تواجهها ذات صلة بانقطاع أو توقف معروف في الخدمة، تفضل بزيارة صفحة حالة خدمات Norton. إذا كانت لديك مشكلات في أي من منتجات Norton الخاصة بك عندما تكون الخدمة معطلة أو تواجه مشكلات، فانتظر حتى تعمل الخدمة قبل أن تقوم بإعادة المحاولة.

إذا كنت تواجه مشكلة لا تتعلق بانقطاع الخدمة أو توقفها، فاقرأ تعليمات حالة خدمات Norton.

إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 2.

خطوة 2

قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر

  1. قم بإنهاء كافة البرامج.

  2. إعادة تشغيل الحاسوب.

    إذا استمرت المشكلة في الظهور، فقم بالانتقال إلى الخطوة 3.

خطوة 3

تكوين مستعرض الويب الافتراضي

لتعيين أو تغيير متصفح الويب الافتراضي الخاص بك، حدد نظام التشغيل الخاص بك:

Windows 10

  1. على سطح مكتب Windows الخاص بك، انتقل إلى بدء > الإعدادات > التطبيقات.

  2. في الجانب الأيسر، انقر فوق التطبيقات الافتراضية.

  3. من Web browser (مستعرض الويب) ، قم بتحديد مستعرض الويب الذي ترغب في تعيينه كافتراضي.

  4. قم بتنشيط منتج Norton الخاص بك.

أنظمة التشغيل Windows 8/7/Vista/XP

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. اكتب النص التالي ثم اضغط على Enter.

    التحكم

    إذا ظهر الإطار User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) ، فقم بالنقر فوق Continue (متابعة).

  3. في الإطار Control Panel (لوحة التحكم) ، بجوار View by (عرض بواسطة) ، حدد Category (الفئة) من القائمة المنسدلة.

  4. في الإطار Control Panel (لوحة التحكم) ، انقر فوق Programs (البرامج).

  5. من Default Programs (البرامج الافتراضية) ، انقر فوق Set your default programs (تعيين برامجك الافتراضية).

  6. في الإطار Set your default programs (تعيين برامجك الافتراضية) ، من Programs (البرامج) ، حدد مستعرضك المفضل وانقر فوق Set this program as default (تعيين هذا البرنامج كافتراضي).

  7. انقر فوق موافق.

ماذا إذا لم يعمل ذلك بشكل صحيح؟

قم بتنزيل وتشغيل Norton Remove and Reinstall tool

    إذا كان لديك منتج Norton Family أو Norton Secure VPN مثبتًا، فقم بإلغاء تثبيته قبل تشغيل أداة Norton Remove and Reinstall.

    إلغاء تثبيت منتج Norton Family من جهازك

    إلغاء تثبيت Norton Secure VPN

  1. يرجى تنزيل أداة Norton Remove and Reinstall.

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows. في بعض المستعرضات، يتم حفظ الملف تلقائيًا في موقعه الافتراضي.

  2. لفتح إطار التنزيلات في المستعرض الخاص بك، قم بالضغط على المفاتيح Ctrl + J.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز NRnR.

  4. اقرأ اتفاقية الترخيص وانقر فوق أوافق.

  5. انقر فوق Remove & Reinstall (إزالة وإعادة تثبيت).

    قد يظهر لك الزر Remove (إزالة) إذا كان منتج Norton الخاص بك من مزود الخدمة.

  6. انقر فوق Continue (متابعة) أو Remove (إزالة).

  7. انقر فوق إعادة التشغيل الآن.

    بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، اتبّع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت منتج Norton الخاص بك.

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: v113839121
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 01/11/2021