حل المشكلات باستخدام Norton Autofix

يجب أن يكون جهازك متصلاً بالإنترنت لحل المشكلات باستخدام Norton Autofix.

يوفر Norton Autofix دعمًا إضافيًا للمنتج عن طريق إمكانية الوصول بنقرة واحدة من إطار منتج Norton الرئيسي. حيث يقوم بإجراء الفحص السريع للكمبيوتر الخاص بك وإصلاح المشكلات دون تدخل منك. إذا استمرت المشكلة، فيمكنك استخدام الخيار فتح موقع ويب الدعم للانتقال إلى موقع Norton Support على الويب للمساعدة باستخدام المنتدى عبر الإنترنت أو المحادثة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر موقع الدعم على الويب لـ Norton الوصول إلى مقالات قاعدة المعارف. يمكن أن تساعدك هذه المقالات في حل مشكلاتك الفنية.

يساعدك فني الدعم على حل مشكلات أكثر تعقيدًا باستخدام تقنية المساعدة عن بُعد. تسمح تقنية المساعدة عن بُعد لفنيي دعم Symantec الوصول إلى الكمبيوتر الخاص بك وكمستخدمين عن بُعد حتى يتمكنوا من إجراء الخدمة أو الصيانة .

قد تتباين عروض الدعم وفقًا للغة أو المنتج.

عند النقر فوق الخيار الحصول على الدعم بالإطار مركز التعليمات ، يقوم منتج Norton بالتحقق من اتصال الإنترنت. للوصول إلى Norton Autofix، تأكد من أن الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت.

إذا قمت باستخدام خادم وكيل للاتصال بالإنترنت، فيجب عليك تكوين إعدادات وكيل منتج Norton. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تكوين إعدادات وكيل الشبكة.

إذا كنت لا تعلم إعدادات الوكيل الخاصة بك، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مسئول الشبكة للحصول على المساعدة.

حل مشكلة باستخدام Norton Autofix

  1. في الإطار الرئيسي لمنتج Norton، انقر فوق تعليمات ثم انقر فوق الحصول على الدعم.

  2. في إطار Norton Autofix، قم بأحد الإجراءات التالية:

    • إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال بالإنترنت، فتأكد من اتصال جهازك وانقر فوق إعادة المحاولة لإكمال عملية Autofix.

    • إذا استمرت المشكلة في اتصال الإنترنت، فانقر فوق تخطي لمتابعة عمليات Norton Autofix الأخرى.

    • إذا لم يتم حل المشكلة تلقائيًا، فانقر فوق فتح موقع ويب الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.

    • إذا لم تتمكن من الاتصال بموقع ويب الدعم، فاستخدم الرابط انقر هنا للحصول على أرقام الاتصال بالدعم.

    • إذا تم إصلاح المشكلة، انقر فوق إغلاق.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v10987273_ns_retail_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 13/09/2016