تظهر إطارات منبثقة أو تتم إعادة توجيهي إلى مواقع ويب مختلفة

قد تحدث هذه المشكلة بسبب وجود برنامج تسلل في المستعرض. يتمثل برنامج التسلل إلى المستعرض في برنامج ضار مصمم لتغيير إعدادات المستعرض لديك. قد تواجه أي من السلوكيات التالية:

  • تتم إعادة توجيه البحث الخاص بك إلى مواقع ويب مختلفة

  • تم تغيير الصفحة الرئيسية أو محرك البحث لديك بدون إذن منك

  • يتم تحميل صفحات الويب ببطء

  • تظهر أشرطة أدوات متعددة على مستعرض الويب لديك والتي لم تقم بتثبيتها

  • تظهر لك العديد من التنبيهات المنبثقة للإعلانات

إذا ظهر لك إطار منبثق يقوم بتوجيهك إلى موقع دعم طرف آخر أو إذا كنت تعتقد بأنه قد تم خداعك، فقم بقراءة معلومات حول مواقع الدعم الفني الخادعة وكيفية حماية الأجهزة الخاصة بك.

قم بتشغيل Norton Power Eraser - فحص التطبيق غير المرغوب

  1. قم بتنزيل Norton Power Eraser.

  2. انقر فوق Save (حفظ).

  3. قم بتحديد موقع كسطح المكتب ثم انقر فوق Save (حفظ).

  4. لتشغيل Norton Power Eraser، قم بالنقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف NPE.exe.

    إذا قام إطار User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) بالمطالبة، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

  5. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Accept (قبول).

  6. في الإطار Norton Power Eraser ، انقر فوق الرمز Unwanted Application Scan (فحص تطبيق غير مرغوب).

    عند قيام Norton Power Eraser باستكمال الفحص، يتم عرض النتائج في الإطار Unwanted Apps Scan Complete (تم استكمال فحص التطبيقات غير المرغوبة).

  7. في الإطار Unwanted Apps Scan Complete (تم استكمال فحص التطبيقات غير المرغوبة) ، بجوار التطبيق أو شريط الأدوات غير المرغوب، انقر فوق Uninstall (إلغاء التثبيت).

  8. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  9. عند الانتهاء من إزالة التثبيت، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

إذا لم يقوم Norton Power Eraser بإزالة أشرطة الأدوات غير المرغوبة، فقم بإزالتها يدويًا باستخدام إضافة/إزالة برامج أو إلغاء تثبيت برنامج في لوحة التحكم. عادة ما تقوم البرامج الإعلانية بتثبيت شريط أدوات جديد في المستعرضات لديك وتغيير إعداد محرك البحث الافتراضي الخاص بك إلى محرك بحث من طرف آخر. وفقًا للمستعرض الخاص بك، قم بإعادة تعيين إعدادات المستعرض لديك لإزالة أشرطة الأدوات ومحركات البحث غير المرغوبة بالكامل.

قم بتشغيل فحص Norton Power Eraser

  1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف NPE.exe ، لتشغيل Norton Power Eraser.

    إذا قام إطار User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) بالمطالبة، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

  2. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق قبول.

  3. في الإطار Norton Power Eraser ، انقر فوق الرمز Scan for Risks (الفحص بحثًا عن مخاطر).

  4. بشكل افتراضي، تقوم Norton Power Eraser بإجراء البحث عن الفيروسات المتنقلة وتحتاج إلى إعادة تشغيل النظام. عند ظهور المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق Restart (إعادة التشغيل). إذا لم تكن ترغب في تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة، فقم بالانتقال إلى Settings (الإعدادات) ، وإلغاء تحديد الخيار Include Rootkit scan (تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة) (يلزم إعادة تشغيل الكمبيوتر).

  5. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يبدأ الفحص تلقائيًا. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

    قم بالانتظار حتى يتم استكمال الفحص.

فيديو

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: kb20100811171926EN_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 09/03/2016