يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بي أو ملف تعريف شبكة الوسائط الاجتماعية بدون علمي.

قد تحدث هذه المشكلة إذا تعرض البريد الإلكتروني أو حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك للسرقة. تتمثل أول خطوة لحل المشكلة في إعادة تعيين كلمة مرورك. قم بتسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك أو شبكة الوسائط الاجتماعية لإعادة تعيين كلمة مرورك. للمزيد من المعلومات حول سرقة البريد الإلكتروني، قم بقراءة مقال الاستجابة للمخاطر الأمنية.

يمكنك أيضًا الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك للتحقق مما إذا تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني من الحساب الخاص بك. من الممكن أيضًا أن يكون تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه من حساب مختلف، لكن باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في حقل عنوان المرسل. يعرف هذا باسم انتحال هوية البريد الإلكتروني.

إذا كان لديك منتج Norton على الكمبيوتر، فقم بإجراء فحص كامل للنظام. إذا لم يكتشف الفحص وجود مسجل مفاتيح أو أي برنامج تجسس آخر أو إذا لم تتمكن من إجراء الفحص، فقم بتشغيل فحص باستخدام Norton Power Eraser. يتمثل Norton Power Eraser في أداة مجانية قابلة للتنزيل تستخدم وسائل معقدة لاكتشاف التهديدات.

تنزيل وتشغيل Norton Power Eraser

  1. قم بتنزيل Norton Power Eraser.

  2. انقر فوق Save (حفظ).

  3. قم بتحديد موقع كسطح المكتب ثم انقر فوق Save (حفظ).

  4. لتشغيل Norton Power Eraser، قم بالنقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف NPE.exe.

    إذا قام User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) بالمطالبة، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

  5. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق قبول.

  6. في الإطار Norton Power Eraser ، انقر فوق الرمز Scan for Risks (الفحص بحثًا عن مخاطر).

  7. بشكل افتراضي، تقوم Norton Power Eraser بإجراء البحث عن الفيروسات المتنقلة وتحتاج إلى إعادة تشغيل النظام. عند ظهور المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق Restart (إعادة التشغيل). إذا لم تكن ترغب في تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة، فقم بالانتقال إلى Settings (الإعدادات) ، وإلغاء تحديد الخيار Include Rootkit scan (تضمين البحث عن الفيروسات المتنقلة) (يلزم إعادة تشغيل الكمبيوتر).

  8. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يبدأ الفحص تلقائيًا. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

فيديو

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: kb20100811171905EN_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 11/09/2015