يقوم منتج Norton الخاص بي بتنبيهي بشكل غير صحيح إلى وجود ملف مصاب أو برنامج أو موقع ويب مشتبه به

تكون النتيجة إيجابية خاطئة عندما يقوم منتج Norton الخاص بك بتنبيهك بشكل غير صحيح بوجود ملف مصاب أو برنامج أو موقع ويب مشتبه به. المؤشرات الشائعة على النتيجة الإيجابية الخاطئة هي:

  • يكتشف منتج Norton الخاص بك وجود تهديد في ملف تعتقد أنه من غير الممكن تعرضه للإصابة (على سبيل المثال، الملفات بالامتداد *.txt، *.dbf، *.log، *.hlp).

  • يقوم منتج Norton الخاص بك بتنبيهك بوجود ملف أو برنامج تم تطويره وإنشاؤه بواسطتك أو بواسطة شركة قانونية مشتبه به أو أنه يمثل تهديدًا

  • يشير منتج Norton الخاص بك إلى أن موقع ويب قانوني ضار

  • يقوم منتج Norton الخاص بك بحظر تنزيل ملف لكونه مشتبه به

كيف يمكن الإبلاغ عن نتيجة إيجابية خاطئة؟

  • قبل تعيين نتيجة إيجابية خاطئة، تأكد من أن منتج Norton الخاص بك يشتمل على أحدث تحديثات التعريف. قم بتشغيل LiveUpdate لتثبيت كل التحديثات المتاحة لمنتج Norton الخاص بك ثم قم بتشغيل فحص النظام بالكامل.

    إذا استمرت النتيجة الإيجابية الخاطئة في الظهور عند استخدام أحدث التعريفات، فقم بإبلاغ Symantec. يختلف رابط الإبلاغ عن نتيجة إيجابية خاطئة وفقًا للاكتشاف المحدد أو التنبيه الذي يظهر لك.

    الإبلاغ عن اكتشاف مشتبه به خاطئ (نتيجة إيجابية خاطئة)

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: kb20100222230832EN_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 31/05/2016