استرداد الطلب

اقرأ Nسياسات الإعادة والإلغاء من Norton لمعرفة أهليتك.

إذا لم تتمكن من استخدام اشتراك Norton الخاص بك أو إذا كنت غير راضٍ بأي شكل آخر من ناحية الحماية التي يوفرها، فيمكن أن يقدم Norton Support المساعدة في ذلك الأمر.

اطلب استرداد رسوم اشتراك Norton الذي قمت بشرائه من متجر Norton الإلكتروني

  • لاسترداد رسوم اشتراك Norton الذي اشتريته من متجر Norton الإلكتروني, اتصل بـ دعم Norton.

اطلب استرداد رسوم اشتراك Norton الذي قمت بشرائه من متجر إلكتروني أو متجر تجزئة آخر

    قد يؤدي عدم تضمين كافة العناصر المطلوبة إلى رفض طلب الاسترداد.

  1. قم بطباعة وتعبئة وتوقيع الاستمارة المطلوبة المخصص للمنطقة لديك. حدد منطقتك:

    برجاء الانتظار ستة أسابيع لإجراء عملية الاسترداد.

  2. قم بتصوير أو طباعة صورة ملصق مفتاح الاشتراك المستخدم لتفعيل منتج Norton.

      • يعتبر هذا ضروري لتأكيد عملية الشراء الخاصة بك ومنع استخدام الاشتراك بعد استرداد الأموال.

      • لغالبية الاشتراكات، يكون مفتاح مكون من 25 حرف والذي يمكن العثور عليه على بطاقة أو غلاف القرص المضغوط في الحزمة التي قمت بشرائها. انظر المثال:

  3. قم بتصوير أو طباعة صورة الإيصال الأصلي الذي يوضح تاريخ الشراء والسعر المدفوع لـ Norton.

  4. قم بإرسال الاستمارة المطبوعة والمكتملة والموقعة ونسخة من ملصق مفتاح الاشتراك ونسخة من الإيصال، إلى العنوان الموضح في الاستمارة. ويرد في الاستمارة المعلومات الخاصة بطريقة الإرسال.

تجنب تدبيس أو لصق عناصر التقديم الخاصة بك معًا.

إشعار هام للترخيص

وفقًا لاتفاقية الترخيص، بعد استرداد رسوم ترخيص Norton، سيتم تعطيل ترخيص Norton لمنع استخدام المنتج لاحقًا. يجب أن تقوم بحذف كافة ملفات البرامج للاشتراك الذي تقوم بإعادته.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: kb20100111150039EN_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Android, Mac OS X, Windows
تاريخ آخر تعديل: 26/10/2017