الخطأ: "لم يتم استكمال ترقية [اسم المنتج] من Norton. الرجاء إلغاء تثبيت منتج Norton الخاص بك وإعادة تثبيته الآن" عندما أقوم بتثبيت منتج Norton الخاص بي

خطوة 1

قم بإلغاء تثبيت منتج Norton أو Symantec

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    appwiz.cpl

  3. من قائمة البرامج المثبتة حالياً قم بتحديد منتج الأمان من Norton أو Symantec ثم انقر فوق إلغاء التثبيت أو إزالة.

  4. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  5. عند الانتهاء من إزالة التثبيت، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

خطوة 2

أعد تثبيت منتج Norton الخاص بك

  • وفقًا لحالتك، قم بأحد التالي:

    • إذا كان لديك المنتج على قرص مضغوط، فقم بإدخال القرص المضغوط في محرك الأقراص المضغوطة ثم انقر فوق تثبيت منتج Norton.

      حيث يكون منتج Norton هو اسم منتج Norton الخاص بك.

    • إذا كان لديك إصدار تم تنزيله، فقم بالنقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف تثبيت منتج Norton الذي قمت بتنزيله. إلا في حالة قيامك بحفظه في مكان آخر، يوجد ملف التثبيت على سطح مكتب Windows. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

    • إذا كان المنتج مثبت مسبقًا على الكمبيوتر، فقم بإعادة تثبيت منتج Norton الخاص بك من القرص المضغوط الذي يشتمل على النسخة الاحتياطية الذي يرد مع الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن لديك القرص المضغوط الذي يشتمل على النسخة الاحتياطية أو إذا لم تكن متأكدًا من كيفية استخدامه، فالرجاء الاتصال بجهة تصنيع الكمبيوتر الخاص بك للحصول على المساعدة.

    • إذا كنت قد قمت بتنزيل المنتج من مزود الخدمة، فقم بالبحث عن ملف تثبيت المنتج والنقر فوقه نقرًا مزدوجًا. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. إذا لم يعد ملف التثبيت متاحًا لديك، فقم بتنزيله مرة أخرى من مزود الخدمة.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: kb20090814172115EN_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 21/05/2015