الخطأ: "الترقية التي تحاول تثبيتها لا تتوافق مع المنتج المثبت حاليًا. يُرجى الاتصال بمزود الخدمة لديك للحصول على تحديث المنتج الصحيح..." عندما أقوم بتثبيت منتج Norton الخاص بي.

قد تظهر هذه الرسالة عندما تقوم بتثبيت منتج Norton جديد على منتج آخر حالي من مزود الخدمة.

قم بإلغاء تثبيت منتج Norton الحالي لديك وتثبيت منتج Norton الجديد.

إلغاء تثبيت منتج Norton الخاص بك

  1. اضغط على مفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار Run (تشغيل).

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    appwiz.cpl

  3. في قائمة البرامج المثبتة حاليًا، حدد منتج Norton، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت أو إزالة.

    إذا رأيت "يُجرى حاليًا تشغيل أداة تثبيت أخرى. رجاء الانتظار حتى الاكتمال وإعادة المحاولة." يُرجى إغلاق الرسالة والنقر فوق إلغاء التثبيت أو إزالة مرة أخرى.

  4. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  5. عند الانتهاء من إزالة التثبيت، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

  6. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يجب أن يبدأ التثبيت الجديد تلقائيًا. إذا لم يبدأ، افتح مجلد ملفات تثبيت Norton على سطح المكتب وانقر نقرة مزدوجة فوق NortonDownloader.exe لبدء التثبيت الجديد.

    إذا كنت لا تزال غير قادر على تثبيت منتج Norton الجديد الخاص بك، اتصل بدعم Norton.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: kb20090806165709EN_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 20/01/2017