لا يمكنني تنزيل منتج Norton الخاص بي

إذا حدث أي خطأ عند قيامك بتنزيل منتج Norton الخاص بك أو إذا لم يكتمل التنزيل، فحاول إعادة تنزيل المنتج الخاص بك من حساب Norton الخاص بك.

إذا لم تتمكن من العثور على منتج Norton الذي ترغب في تنزيله في الحساب الخاص بك، فقم بقراءة أرغب في إضافة منتج Norton الخاص بي حتى يصبح متاحًا في حسابي.

إعادة تنزيل منتج Norton الخاص بك

  1. قم بتنزيل منتج Norton الخاص بك.

  2. إذا لم تكن قيد تسجيل الدخول في Norton بالفعل، فستتم مطالبتك بتسجيل الدخول. قم بكتابة عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك لحساب Norton وانقر فوق Sign In (تسجيل الدخول).

  3. في الإطار Setup (الإعداد )، انقر فوق Download Norton (تنزيل Norton).

  4. انقر فوق Agree & Download (موافق وتنزيل).

    قد تظهر لك الرسالة "انتهت صلاحية الفترة التجريبية" إذا قمت بتثبيت منتج خاطئ. تأكد من القيام بتنزيل منتج Norton الذي يتميز باشتراك نشط.

    إذا كنت ترغب في تثبيت منتج جديد غير مسجل في حساب Norton الخاص بك، فانقر فوق Enter a New Product Key (إدخال مفتاح منتج جديد) ، ثم قم بإدخال مفتاح المنتج أو رقم PIN لبدء التنزيل.

    قم بكتابة مفتاح المنتج وانقر فوق >.

  5. قم بإجراء أحد التالي وفقًا للمستعرض الخاص بك:

    • لـ Internet Explorer: انقر فوق تشغيل.

    • لـ Firefox أو Safari: في الزاوية العلوية اليمنى من المستعرض، انقر فوق الخيار Download (تنزيل) لعرض الملفات التي تم تنزيلها، وانقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي قمت بتنزيله.

    • لـ Chrome: في الزاوية السفلية اليسرى، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي قمت بتنزيله.

  6. إذا ظهر الإطار التحكم في حساب المستخدم، فقم بالنقر فوق متابعة.

    قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  7. تم تثبيت وتنشيط منتج Norton الخاص بك الآن.

إذا لم تتمكن من تنزيل أو تثبيت منتج Norton حتى بعد إتباع الخطوات، فقم بتحديد أحد التالي والذي يصف مشكلتك بوضوح:

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: kb20090505145926EN_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows, Mac OS X
تاريخ آخر تعديل: 16/05/2016