الخطأ: "يتعذر التحقق من صحة ملف التثبيت بشكل صحيح..." يظهر عندما أقوم بتثبيت منتج Norton

على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظامWindows XP، قد يظهر هذا الخطأ إذا لم تكن الشهادة الأصل حديثة. نظرًا لقيام Microsoft بإنهاء دعمها لنظام Windows XP، فلن تتلقى أية تحديثات برامج من Windows Update ولن تتمكن من تثبيت أحدث الشهادات الأصل.

إذا ظهرت لك الرسالة: "حدثت مشكلة تحتاج إلى انتباهك" على منتج Norton الخاص بك والذي قمت بشرائه من Staples، فقم بقراءة الرسالة: "حدثت مشكلة تحتاج إلى انتباهك" عندما أقوم بتثبيت Norton 360 الذي تم شراؤه من .

يجب أن تفكر بترقية نظام التشغيل الخاص بك إلى Windows 10، قم بقراءة انتهاء دعم Windows XP للتعرف على المزيد حول الخيارات المتاحة لك.

خطوة 1

قم بحذف الملفات المؤقتة

  1. قم بإنهاء كافة البرامج.

  2. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  3. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    %temp%

    يتم فتح المجلد Temp الخاص بالمستخدم الحالي في Windows Explorer.

  4. من القائمة تحرير انقر فوق تحديد الكل.

  5. اضغط على حذف.

  6. إذا تمت مطالبتك بتأكيد الحذف، انقر فوق نعم.

خطوة 2

تنزيل منتج Norton الخاص بك من حساب Norton الخاص بك

  1. قم بتسجيل الدخول إلى Norton.

  2. انقر فوق Download (تنزيل).

  3. من تثبيت على هذا الجهاز ، انقر فوق موافق وتنزيل.

    بشكل افتراضي، يتم حفظ أداة تثبيت منتج Norton product في المجلد التنزيلات.

  4. عند الانتهاء من التنزيل، انقر نقرًا مزدوجًا فوق أداة تثبيت منتج Norton.

  5. قم بإتباع الإرشادات على الشاشة لاستكمال التثبيت.

  6. عند انتهاء LiveUpdate من تثبيت التحديثات، انقر فوق متابعة.

  7. في الإطار تم التثبيت بنجاح انقر فوق إعادة تشغيل.

    يجب أن تقوم بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك لاستكمال التثبيت.

خطوة 3

تشغيل تحديثات Windows

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    wuapp

    إذا ظهرت لك مطالبة التحكم في حساب المستخدم، فقم بالنقر فوق Continue (متابعة).

  3. في القسم الأيسر، انقر فوق Check for updates (التحقق من وجود تحديثات).

  4. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

حلول ذات صلة

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: kb20090319115044EN_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 12/07/2016