الخطأ: "تم اكتشاف إصدار آخر من منتج Norton أو Symantec على هذا الكمبيوتر..." يظهر عندما تقوم بتثبيت أو إلغاء تثبيت منتج Norton

إذا كان الكمبيوتر الخاص بك متصل بشبكة شركة أو مشروع صغير، وإذا قمت بتثبيت Symantec Endpoint Protection أوSymantec AntiVirus Corporate Edition أو Symantec Client Security، فقم بالاتصال بمسئول الكمبيوتر قبل تثبيت منتج Norton الخاص بك. إذا لم يكن الكمبيوتر الخاص بك جزء من أي شبكة شركة أو مشروع صغير، فيمكنك إلغاء تثبيت منتج Norton أو Symantec من جهاز الكمبيوتر لديك لتثبيت منتج Norton الخاص بك.

خطوة 1

قم بإلغاء تثبيت منتج Norton أو Symantec

  1. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  2. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    appwiz.cpl

  3. من قائمة البرامج المثبتة حالياً قم بتحديد منتج الأمان من Norton أو Symantec ثم انقر فوق إلغاء التثبيت أو إزالة.

  4. قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  5. عند الانتهاء من إزالة التثبيت، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

خطوة 2

قم بتنزيل وتشغيل Norton Remove and Reinstall tool

    إذا كان لديك Norton Family مثبتًا، فقم بإلغاء تثبيته قبل تشغيل Norton Remove and Reinstall tool. إذا كنت قد قمت بالحصول على منتج Norton الخاص بك من مزود الخدمة لديك، فقم بتجاوز هذه الخطوة وتشغيل Norton Removal Tool.

  1. قم بتنزيل Norton Remove and Reinstall tool.

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows. في بعض المستعرضات، يتم حفظ الملف تلقائيًا في موقعه الافتراضي.

  2. لفتح إطار التنزيلات في المستعرض الخاص بك، قم بالضغط على المفاتيح Ctrl + J.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز NRnR.

  4. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Agree (موافق).

  5. انقر فوق إزالة وإعادة تثبيت.

  6. انقر فوق متابعة.

  7. انقر فوق Restart Now (إعادة التشغيل الآن).

    بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت منتج Norton الخاص بك.

حلول ذات صلة

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: kb20080808165115EN_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 05/07/2016