المنتجات الأخرى

تعرف على المزيد حول تجديد الاشتراك تلقائيًا

يُعد تجديد الاشتراك تلقائيًا طريقة سهلة لمساعدة عملائنا على تجنب الثغرات في خدمتهم. تتم محاسبتك تلقائيًا كل شهر أو عام، وفق اختيارك، لتتمتع بحماية محدثة ونشطة دون قلق حيال تجديدها.

أنت مشترك في اشتراكنا الذي يتم تجديده تلقائيًا عندما تشتري اشتراكًا يتم تجديده تلقائيًا من متجر Norton عبر الإنترنت (أو) تقوم بتنشيط اشتراك متجدد تلقائيًا تم شراؤه من متجر بيع بالتجزئة أو موقع ويب تابع لجهة خارجية تابعة لـ Norton.

بمجرد اشتراكك، سيتم خصم رسوم تجديد اشتراكك وفق تكلفة تجديد الاشتراك السارية وقتها (شهرية أو سنوية) باستخدام طريقة الدفع التي حددتها في حسابك، حتى تقوم بالإلغاء. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا (قبل موعد التجديد بفترة من 30 إلى 45 يومًا) يشتمل على التكلفة والمدة الزمنية والتفاصيل ذات الصلة قبل خصم الرسوم، وذلك لإعلامك بالإجراءات.

مزايا التجديد التلقائي للاشتراك

  • يضمن لك الاشتراك في خدمة التجديد التلقائي لاشتراك Norton عدم فقدان حمايتك، مما يعني أنه لا يتطلب منك العودة لتجديد الاشتراك كي تبقى محميًا.

  • Norton Virus Protection Promise* - فاعتبارًا من لحظة الاشتراك، ستتمكن من الوصول إلى خبراء Norton حيث يمكنهم الحفاظ على أجهزتك خالية من الفيروسات أو إعادة الأموال إليك*.

تحقق مما إذا كنت مسجلاً في اشتراك يتم تجديده تلقائيًا

لمعرفة حالة تجديد الاشتراك لكل حماية نشطة، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وقم بزيارة علامة التبويب اشتراكاتي. بالنسبة لبعض المناطق، يمكنك أيضًا العثور على حالة التجديد في لوحة معلومات حسابك.

أو، إذا أظهر بيان بطاقة الائتمان لديك وجود رسوم مماثلة، فقد تم خصم رسوم اشتراك التجديد التلقائي.


يمكنك أيضًا تمكين تجديد الاشتراك التلقائي من حسابك. في حسابك، انقر فوق اسمك في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق إدارة اشتراكاتي. بجوار الحماية النشطة، انقر فوق تفعيل تجديد الاشتراك.

قم بتثبيت الحماية التي تم تحصيل رسوم مقابلها

إذا كنت ترغب في استخدام منتج حماية Norton الذي تم خصم الرسوم الخاصة به منك مؤخرًا، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك وتنزيل منتج أمان جهاز Norton. للحصول على إرشادات تفصيلية، اقرأ تنزيل وتثبيت أمان جهاز Norton.

تحديث طريقة الدفع للتجديد

إذا تم تحصيل رسوم منك على بطاقة لا تريد استخدامها، فيمكنك تحديث معلومات الدفع الخاصة بك للتجديد التالي من حسابك.
في حسابك، انقر فوق اسمك في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق إدارة اشتراكاتي. في علامة التبويب معلومات الفوترة، انقر فوق رمز التحرير لإجراء تحديثات وانقر فوق حفظ.
تتلقى إعلامًا عبر البريد الإلكتروني على البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك لتأكيد التغييرات.

إلغاء اشتراك التجديد التلقائي

للإلغاء، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى علامة التبويب اشتراكاتي، أو يسعدنا أيضًا الدردشة معك حول هذا الموضوع.
بعد الإلغاء، لن يجدد اشتراكك تلقائيًا وستنتهي حمايتك في اليوم الأخير من المدة المدفوعة الحالية.
في حالة التجديد، قد يحق لك استرداد مبلغ التجديد السنوي إذا طلبت ذلك خلال 60 يومًا من تاريخ فوترة التجديد. راجع سياسة الإلغاء والاسترداد لدى NortonLifeLock للاطلاع على البنود والشروط.
ملاحظة للأعضاء الذين يستخدمون Norton 360 مع LifeLock أو LifeLock (القديم / المستقل)*:
أولاً، إذا لم تقم بتجديد اشتراكك، فلن تكون مؤهلاً للاستعادة والحماية بموجب حزمة Million Dollar Protection من LifeLock فور قيامك بالإلغاء لأنك لن تحصل على عضوية حالية في LifeLock. للتذكير، توفر حزمة Million Dollar Protection Package††† من LifeLock تعويضًا عن الأموال المسروقة وتغطي النفقات الشخصية بما يصل إلى الحدود المشار إليها في الخطة التي تشترك بها.
توفر حزمة Million Dollar Protection أيضًا تغطية للمحامين والخبراء، إذا لزم الأمر، تصل إلى مليون دولار للمساعدة على حل قضيتك. يتم إصدار المنافع بموجب وثيقة التأمين الرئيسية وتغطيتها بواسطة شركة United Specialty Insurance (شركة State National Insurance Company, Inc.‎ لأعضاء ولاية نيويورك). تتوفر بنود الوثيقة وشروطها واستثناءاتها على NortonLifeLock.com/legal.
في حالة وقوع حادث سرقة الهوية بعد الإلغاء، لن تحصل على أي من الميزات المذكورة أعلاه. علاوة على ذلك، سيتم إيقاف أي جهود استعادة سارية قد تكون LifeLock مشاركة فيها حاليًا نيابة عنك. ثانيًا، ستتوقف عن تلقي التنبيهات التي كان من شأنها تنبيهك باحتمالية وقوع حادث سرقة الهوية. أخيرًا، إذا اخترت التسجيل في خدمات Norton في المستقبل، فسيتعين عليك عند إعادة التسجيل إعادة إدخال جميع معلوماتك للتحقق وتقديم موافقات جديدة.
* الحماية من سرقة الهوية من LifeLock غير متوفرة في جميع البلدان
†††رد المدفوعات والتعويض عن النفقات، كل حالة بحدود تصل إلى مليون دولار ‎أمريكي لـ LifeLock with Norton Benefit Essential وLifeLock with Norton Benefit Premier وBenefit Elite وUltimate Plus، وما يصل إلى 100.000 دولار أمريكي لـ Advantage وSenior and Ultimate، وما يصل إلى 25.000 دولار أمريكي لـ Standard و Basic و Select و Select for Norton 360 و Command Center و Minor و Junior و Benefit Junior. وما يصل إلى مليون دولار كتغطية للمحامين والخبراء إذا لزم الأمر، لكل الخطط. يتم إصدار المنافع بموجب وثيقة التأمين الرئيسية وتغطيتها بواسطة شركة United Specialty Insurance (شركة State National Insurance Company, Inc.‎ لأعضاء ولاية نيويورك). تتوفر شروط السياسة وأحكامها واستثناءاتها على: NortonLifeLock.com/legal.

إذا كنت ترغب في استرداد رسوم اشتراكك، فيرجى الاتصال بدعم وخدمات المشتركين. تذكر أنك لن تتمتع براحة البال الناتجة عن اشتراكك بعد الآن ما إن تسترد أموالك.

* يجب أن يكون لديك اشتراك أمان للجهاز يتم تجديده تلقائيًا مع برنامج مكافحة الفيروسات لخدمة إزالة الفيروسات. إذا تعذر علينا إزالة الفيروس من جهازك، فسيحق لك استرداد الأموال بناءً على السعر الفعلي المدفوع مقابل المدة الحالية لاشتراكك. إذا كان لديك اشتراك من NortonLifeLock تم شراؤه مع عرض آخر من NortonLifeLock أو عرض من جهة خارجية، فسيقتصر المبلغ المسترد على سعر اشتراكك للمدة الحالية فقط، بحيث لا يتجاوز السعر الإجمالي المدفوع. لن تشمل المبالغ المستردة أي خصومات أو مبالغ مستردة مستلَمة، ولا أي ضرائب سارية، عدا في ولايات ودول محددة حيث تكون الضرائب قابلة للاسترداد. لا ينطبق ضمان إعادة الأموال على أي أضرار ناتجة عن وجود فيروسات. راجع Norton.com/virus-protection-promise للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: kb20080417115558EN
نظام التشغيل: Android;Mac;Windows;iOS
تاريخ آخر تعديل: 10/06/2022