أنا عميل حالي وأحتاج إلى المساعدة في تجديد وتعديل خطة الاشتراك خاصتي

تعد أسهل طيقة لتجديد حمايتك هي أن تفعل ذلك من منتج Norton خاصتك.

إذا كنت تبحث عن المزيد من المزايا أو تخطط لحماية المزيد من الأجهزة، نحن ننصح بأن تقوم بترقية منتج Norton خاصتك عند تجيد اشتراكك. نحن نوفر خطط الإشتراك يمكن أن تغطي ما يصل إلى 10 أجهزة بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر وأنظمة تعمل بـ Mac وهواتف ذكية وأجهزة لوحية، كما تمنحك العديد من المزايا مقارنةً بمنتجك الحالي.

تجديد منتج Norton الخاص بك

  1. قم ببدء تشغيل منتج Norton الخاص بك.

  2. في أسفل إطار المنتج، انقر فوق تجديد.

  3. في إطارالاشتراك، انقر فوق تجديد الاشتراك الخاص بي.

    أنت الآن تم توجيهك إلى صفحة متجر Norton.

  4. في صفحة متجر Norton، قم بأحد الإجراءات التالية:

    • لتمديد خطة اشتراكك الحالية، اختر أن تجدد منتج Norton

    • لإضافة المزيد من المزايا والأجهزة إلى خطة اشتراكك، اختر عرض الترقية

    • إذا كنت تريد تغطية المزيد من الأجهزة وكنت لا ترى عرض ترقية أو كان لديك عدد أجهزة تريد تغطيته أقل من العدد المعروض في خطة اشتراكك الحالية، قم بشراء منتج جديد. انتقل إلى support article لاكتشاف وشراء منتج Norton وخطة الاشتراك التي تلبي احتاجاتك

    قبل أن تقوم بشراء اشتراك جديد، فأنت تحتاج إلى إيقاف تشغيل خدمة التجديد التلقائي لاشتراكك الحالي.

  5. قم باتّباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

إا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة في تجديد أو تعديل خطة الاشتراك خاصتك، اتصل بدعم Norton.

اتصل بنا

لماذا تظهر تكاليف مختلفة للتجديد وعملية الشراء الجديدة لنفس المنتج؟

عند مقارنة منتجات، يجب أن تقوم بمراجعة مزايا المنتج ومدة الاشتراك وعدد الأجهزة التي يمكنك حمايتها. تختلف تكلفة المنتج وفقًا للخيارات التي قررت شرائها. قد تظهر تكاليف مختلفة للمنتجات التي تشتمل على نفس المزايا عند مقارنة عروض خاصة محددة أو عروض في مناطق مختلفة أو عروض من بعض بائعي التجزئة.

هل تتم إضافة الأيام المتبقية في الاشتراك الحالي الخاص بي إلى الاشتراك الجديد؟

عند قيامك بالشراء من متجر Norton عبر الإنترنت، تتم إضافة أيام الاشتراك الجديد إلى الاشتراك الحالي الخاص بك. يتم حساب أيام التشغيل بداية من يوم الشراء. إذا قمت بالشراء باستخدام وسيلة أخرى، عند قيامك بتثبيت المنتج الجديد الذي قمت بشرائه، فستبدأ الأيام الجديدة ويتم تجاهل الأيام القديمة. يجب عليك الانتظار لتثبيت هذا النوع من المنتج الجديد الذي تم شرائه حتى ينتهي الاشتراك الحالي الخاص بك.

قد لا يتم ترحيل الاشتراك من المنتج السابق الخاص بك إذا كنت قد قمت بشراء المنتج من متجر Symantec عبر الإنترنت في الصين أو اليابان أو كوريا أو منطقة هونج كونج.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: kb20080407154946EN_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 04/04/2017