المنتجات الأخرى

الأسئلة الشائعة: إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور

تتيح لك ميزة إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور إلغاء قفل مخزن إدارة كلمة المرور باستخدام متصفح سطح المكتب بعد الموافقة على إشعار على جهازك الجوال. وفي كل مرة تقوم فيها بتشغيل متصفح جهاز سطح المكتب وملحق Norton Password Manager مثبّتًا عليه، يُرسل إشعار طلب فتح المخزن تلقائيًا إلى جهازك الجوال المسجل.

كيف تُغيِّر الجهاز الجوال المسجّل؟

لتغيير الجهاز الجوال المسجل، يجب عليك إزالة الجهاز الحالي من إعدادات المخزن على متصفح سطح المكتب الذي تمت تهيئته وإعداد الميزة مرة أخرى على جهاز جديد.

تغيير جهاز جوال مسجّل

  1. افتح متصفح سطح المكتب وشغِّل ملحق Norton Password Manager وسجِّل الدخول إلى حساب Norton ومخزنك.

  2. انقر فوق رمز ملحق المتصفح Norton Password Manager وانقر فوق فتح تطبيق الويب.

  3. في صفحة مدير كلمات المرور، انقر فوق الإعدادات.

  4. في صفحة الإعدادات، ضمن إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور، انقر فوق تحرير.

  5. في صفحة إعدادات إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور، انقر فوق تغيير الجهاز.

  6. حدد جهازك الجوال من القائمة ضمن أجهزتي، ثم انقر فوق تشغيل.

لا أريد إرسال إشعارات إلغاء قفل المخزن إلى جهازي الجوال في كل مرة أشغّل فيها المستعرض. كيف يمكنني فعل ذلك؟

يمكنك تعطيل خيار إجراء إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور دائمًا مع بدء تشغيل المتصفح الموجود في إعدادات إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور في ملحق Norton Password Manager على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac الذي لديك.

متى يتم إرسال طلب إلغاء قفل المخزن إلى الجهاز الجوال من جهاز الحاسوب أو جهاز Mac؟

يتم إرسال طلب إلغاء قفل المخزن إلى الجوال في كل مرة تقوم فيها بتشغيل المتصفح أو تسجيل الدخول إلى حساب Norton. لكي تعمل ميزة إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور، يجب تثبيت ملحق المتصفح Norton Password Manager وتشغيل ميزة إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور.

هل يجب تشغيل ميزة "إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور" على كل متصفح أستخدمه؟

نعم. يجب إعداد ميزة إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور بشكل مستقل على كل متصفح مثبّت عليه ملحق Norton Password Manager.

هل يمكنني تسجيل عدة أجهزة جوالة للموافقة على طلب إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور من جهاز الحاسوب أو جهاز Mac؟

لا. يمكنك تسجيل جهاز واحد فقط في أي وقت لتخويل طلب إلغاء قفل المخزن من جهاز الحاسوب.

هل يمكنني إيقاف تشغيل ميزة إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور؟

  1. افتح متصفح سطح المكتب وشغِّل ملحق Norton Password Manager وسجِّل الدخول إلى حساب Norton ومخزنك.

  2. انقر فوق رمز ملحق المتصفح Norton Password Manager وانقر فوق فتح تطبيق الويب.

  3. في صفحة مدير كلمات المرور، انقر فوق الإعدادات.

  4. في صفحة الإعدادات، ضمن إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور، انقر فوق تحرير.

  5. في صفحة إعدادات إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور، انقر فوق إيقاف تشغيل إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور.

تم إرسال طلب إلغاء قفل المخزن من جهاز الحاسوب ولكن لم يتم إرسال إشعار على الجوال. ما السبب يا ترى؟

قد تكون بعض الأسباب لعدم تلقي الإشعار كما هو متوقع ما يلي:

  • قد لا يُستَلَم إشعار طلب إلغاء قفل المخزن إذا لم يكن جهازك الجوال مزودًا باتصال مستقر للإنترنت.

  • إذا كانت الإشعارات الخاصة بتطبيق Norton Password Manager معطلة على جهاز iOS الذي لديك، فلن تتلقى الإشعار. قم بتمكين إشعارات Norton Password Manager على جهاز iOS الذي لديك، ثم أعد تشغيل التطبيق.

  • في حالة إلغاء تثبيت تطبيق Norton Password Manager على الجهاز الجوال، فلن تتلقى إشعار طلب إلغاء قفل المخزن من دون كلمة مرور على جهازك الجوال.

  • قد لا يستلم الهاتف الجوال إشعار طلب إلغاء تأمين المخزن إذا كان الجهاز في وضع توفير الطاقة أو إذا تم تفعيل تحسين البطارية على التطبيق.

تلقيت إشعارًا بطلب إلغاء تأمين المخزن على الجهاز الجوال، ولكني أتلقى خطأً بعد النقر على "موافقة". ما السبب يا ترى؟

هناك عدة أسباب لرُؤية خطأ عند الموافقة على طلب إلغاء تأمين المخزن على الجوّال:

  • الوقت المعروض على الجهاز الجوال غير صحيح

  • ربما تكون صلاحية الإشعار قد انتهت

  • ربما تم إلغاء تثبيت تطبيق الجوّال وإعادة تثبيته على الجهاز

لقد جعل الحل من السهل عليّ التعامل مع مشكلتي.

نعم لا

ساعدنا على تحسين هذا الحل.

نشكرك على مساعدتنا في تحسين هذه التجربة.

ما الذي ترغب في القيام به الآن؟

استعراض إلى الحلول or اتصل بنا.

DOCID: v136450325
نظام التشغيل: Android;Mac;Windows;iOS
تاريخ آخر تعديل: 22/09/2023