Take back control of your personal info
Your address and phone number can be easily found on the web. We find your info on public sites and request removal on your behalf.
Applicable for: Android,Mac,Windows,iOS
Lösa problem med att ta emot SMS eller röstkod för ditt Norton-konto
Om du anger fel 2FA SMS- eller röstkod för många gånger när du försöker logga in på ditt Norton-konto, kommer ditt konto att låsas tillfälligt. Åtkomst återställs vanligtvis efter en timme. Undvik att logga in under denna tid.
Försök igen om en timme. Om du fortfarande har problem med att ta emot din SMS- eller röstkod, följ stegen nedan.
- Verifiera att de sista två siffrorna i telefonnumret på skärmen matchar det som är kopplat till din tvåfaktorsautentisering och att din telefon är aktiv.
- Om det behövs, välj en annan metod (som ett alternativt telefonnummer, mobilautentiseringsapp eller säkerhetskod) som du ställde in under den initiala tvåfaktorsautentiseringen.
Om stegen ovan inte löser ditt problem, se listan över andra möjliga orsaker nedan.
Ytterligare orsaker till att SMS- eller röstkod för tvåfaktorsautentisering inte levereras
Meddelande filtrerat som skräppost
- Din telefon eller meddelandeapp kan flytta tvåfaktorsautentiseringsmeddelanden till en skräppost- eller blockerad mapp. Markera meddelandet som \"Inte skräppost\" eller flytta det till inkorgen för att undvika problem i framtiden.
Svag eller ingen mobilsignal
- Se till att din telefon har stark signal. Dålig nätverkstäckning kan blockera inkommande meddelanden.
Stör ej-läge eller fokusläge är på
- Dessa inställningar kan tysta eller blockera inkommande meddelanden. Stäng av dem och försök igen.
För många kodförfrågningar på kort tid
- Att begära flera koder för snabbt kan orsaka en fördröjning. Vänta några minuter och försök igen.
Telefonens lagringsutrymme är fullt
- Om din SMS-inkorg är full kan din telefon kanske inte ta emot nya meddelanden. Försök att rensa några gamla meddelanden.
Roaming- eller internationella problem
- Om du reser kan vissa operatörer begränsa eller fördröja leveransen av kortnummer (används ofta för 2FA). Du kan prova en annan metod för tvåfaktorsautentisering, som en reservkod eller en autentiseringsapp.
Fördröjning på grund av operatörsunderhåll
- Ibland kan mobiloperatörer genomföra schemalagt underhåll som fördröjer eller blockerar SMS-meddelanden. Om du tror att detta kan vara fallet, kontrollera med din operatör. Din mobiloperatör kan hjälpa till att bekräfta och lösa problemet. Om stegen ovan inte fungerar, kontakta vår Norton-support.
Om stegen ovan inte fungerar, kontakta Norton Support.
Last modified: 06/18/2026
Was this article helpful?