Åtgärda problem med profilinstallation

Det här meddelandet visas om en annan MDM-profil redan har installerats på enheten. Följ dessa steg för att ta bort den befintliga profilen och lägga till Norton-profilen.

• Öppna appen Inställningar.
• Tryck på Allmänt > och tryck sedan på Enhetshantering eller Profil > Hantera profil.
• Tryck på den befintliga profilen och ta bort den.
• Öppna Norton Family-appen.
• Tryck på menyikonen och sedan på Installera profil och följ anvisningarna på skärmen.

Detta inträffar om MDM-servern är nere eller inte svarar på begäran på grund av problem med anslutningsbarheten. Försök igen efter en liten stund genom att följa dessa steg:

• Öppna Norton Family-appen.
• Tryck på menyikonen och sedan på Installera profil och följ anvisningarna på skärmen.

Kontrollera enhetens internetanslutning och försök följa dessa steg:

• Öppna Norton Family-appen.
• Tryck på menyikonen och sedan på Installera profil och följ anvisningarna på skärmen.

Det gick inte att kontakta våra servrar. Försök igen efter en liten stund.

• Öppna Norton Family-appen.
• Tryck på menyikonen och sedan på Installera profil och följ anvisningarna på skärmen.

Om du ser en tom skärm i appen Inställningar kan du försöka att installera profilen med hjälp av dessa steg:

• Öppna Norton Family-appen.
• Tryck på menyikonen och sedan på Installera profil och följ anvisningarna på skärmen.

Detta kan hända på grund av back-end-problem som till exempel:

• Certifikatet är inte kopplat till miljön
• Profillistan stämmer inte överens med miljön
• En befintlig MDM-profil strider mot den nya.

Försök att installera profilen igen om en stund.