A instalação do Norton não começa após a conclusão do download no Windows

O problema ocorre ao instalar o novo produto Norton por cima da versão atual do produto no computador. Para corrigir este problema, desinstale a versão atual do Norton e instale a versão recém-adquirida.

Executar a Ferramenta Norton Remove and Reinstall

1. Faça o Download da ferramenta Norton Remove and Reinstall.

   Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.

2. Para abrir a janela Downloads do seu navegador, pressione as teclas Ctrl + J.

3. Clique duas vezes no ícone NRnR.

4. Leia o contrato de licença e clique em Concordar.

5. Clique em Opções avançadas.

6. Clique em Apenas remover.

7. Clique em Remover.

8. Clique em Reiniciar agora.

   Após reiniciar o computador, faça o download e instalar o produto de segurança de dispositivo do Norton novamente. Para obter instruções detalhadas, consulte Fazer o download e instalar a segurança de dispositivo do Norton.