Take back control of your personal info
Your address and phone number can be easily found on the web. We find your info on public sites and request removal on your behalf.
Applicable for: iOS
Corrigir problemas de instalação do perfil
Utilize as informações abaixo para resolver problemas que possam surgir ao instalar um perfil no dispositivo da criança.
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Esta mensagem é apresentada se já existir outro perfil MDM instalado no dispositivo. Siga estes passos para remover o perfil existente e adicionar o perfil Norton.
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Isto acontece se o servidor MDM estiver inativo ou não estiver a responder aos pedidos devido a algum problema de conectividade. Tente novamente mais tarde seguindo estes passos:
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Verifique a ligação à Internet do dispositivo e experimente estes passos:
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Ocorreu um problema ao contactar os nossos servidores. Volte a tentar mais tarde.
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Se vir um ecrã branco na aplicação Definições, tente instalar o perfil seguindo estes passos:
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Isto pode acontecer devido a problemas de back-end, como:
Tente instalar o perfil novamente algum tempo depois. |
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| Sempre que uma aplicação de terceiros existente no dispositivo utiliza a API do Tempo de Ecrã, a instalação do Perfil MDM do Norton Family falha com a mensagem “A Gestão do Dispositivo Móvel não é permitida”.
A inscrição no perfil MDM também pode falhar se já existir outro perfil MDM instalado no dispositivo. Atualmente, a Apple não suporta inscrições em perfis MDM em dispositivos que tenham inscrições na API do Tempo de Ecrã e vice-versa. Verifique se tem alguma aplicação instalada que utilize a inscrição no Tempo de Ecrã. |
Precisa de mais ajuda?
- Início do Suporte do Norton Family
- Configurar o Norton Family no iPhone ou iPad da criança
- Instalar um perfil no dispositivo iOS da criança
Last modified: 09/20/2024
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