Naprawa problemów z instalacją profilu

Komunikat ten pojawi się, jeśli na urządzeniu zainstalowano już inny profil MDM. Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć bieżący profil i dodać profil Norton.

• Otwórz aplikację Ustawienia.
• Stuknij opcję Ogólne > Zarządzanie urządzeniem lub Profil > Profil zarządzania.
• Stuknij istniejący profil i usuń go.
• Otwórz aplikację Norton Family.
• Stuknij ikonę menu, a następnie opcję Zainstaluj profil i postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.

Sytuacja ta może wystąpić, jeśli serwer MDM jest wyłączony lub nie odpowiada na żądania z powodu problemów z połączeniem. Po pewnym czasie spróbuj ponownie, wykonując poniższe czynności:

• Otwórz aplikację Norton Family.
• Stuknij ikonę menu, a następnie opcję Zainstaluj profil i postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.

Sprawdź połączenie internetowe urządzenia i spróbuj ponownie wykonać poniższe czynności:

• Otwórz aplikację Norton Family.
• Stuknij ikonę menu, a następnie opcję Zainstaluj profil i postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.

Wystąpił problem podczas kontaktowania się z serwerami. Spróbuj za jakiś czas.

• Otwórz aplikację Norton Family.
• Stuknij ikonę menu, a następnie opcję Zainstaluj profil i postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.

Jeśli wyświetli się pusty ekran w aplikacji Ustawienia, spróbuj zainstalować profil, wykonując poniższe czynności:

• Otwórz aplikację Norton Family.
• Stuknij ikonę menu, a następnie opcję Zainstaluj profil i postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.

Może się tak zdarzyć z powodu problemów z częścią funkcjonalną, takich jak:

• Certyfikat nie jest powiązany ze środowiskiem.
• Lista profili nie pasuje do środowiska.
• Istniejący profil MDM powoduje konflikt z nowym profilem.

Spróbuj zainstalować profil ponownie po pewnym czasie.