Feil: «Vi kunne ikke registrere programvaretokenet. Prøv en annen sikkerhetskode»

Dette problemet oppstår når du bruker samme mobilautentikator til å konfigurere både primær- og sekundærmetode med samme kontonavn. Slik løser du problemet:

1. Kontroller at den registrerte godkjennerappen er korrekt.

2. Bruk en annen godkjennerapp eller et annet mobilnummer til å konfigurere den sekundære gjenopprettingsmetoden for tofaktorgodkjenning.

   Bruk bare én mobilautentikator eller ett mobilnummer til å gjenopprette kodene for tofaktorgodkjenning når mobilen er låst eller appen er avinstallert.

3. Hvis du ikke ønsker å konfigurere den sekundære gjenopprettingsmetoden for tofaktorgodkjenning med en annen autentikator eller et annet mobilnummer, foreslår vi å konfigurere tofaktorgodkjenning med den samme godkjennerappen ved å generere et annet kontonavn med QR-skanning.