Norton 계정의 SMS 또는 음성 코드 수신 문제 해결

약하거나 없는 휴대폰 신호

• 휴대폰이 강한 신호를 받고 있는지 확인하십시오. 열악한 네트워크 커버리지는 수신 메시지를 차단할 수 있습니다.

방해 금지 모드 또는 집중 모드가 실행 중입니다

• 이 설정은 수신 메시지를 음소거하거나 차단할 수 있습니다. 실행 중지한 후 다시 시도하십시오.

짧은 시간에 너무 많은 코드 요청

• 너무 빠르게 여러 코드를 요청하면 지연이 발생할 수 있습니다. 몇 분 후에 다시 시도하십시오.

휴대폰 저장소가 가득 찼습니다

• SMS 보관함이 가득 차면 휴대폰이 새 메시지를 수신하지 못할 수 있습니다. 오래된 문자를 일부 삭제해 보십시오.

로밍 또는 국제 문제

• 여행 중인 경우 일부 이동통신사는 단축 코드(2FA에 자주 사용됨)의 전송을 제한하거나 지연시킬 수 있습니다. 백업 코드나 인증 앱과 같은 다른 2단계 인증 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

통신사 유지 관리로 인한 지연

• 때때로 이동통신사는 SMS 메시지를 지연시키거나 차단하는 예약된 유지 관리를 수행할 수 있습니다. 이 경우일 수 있다고 생각되면 통신사에 확인하십시오. 귀하의 모바일 서비스 공급자가 문제를 확인하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 위의 단계가 작동하지 않으면 노턴 지원에 문의하십시오.