エラー: 「お客様のソフトウェアトークンを登録することができません。」別のセキュリティコードを試してください」という内容のエラーメッセージが表示される

この問題は、特定のモバイル認証アプリケーションで同じアカウント名を使用して、プライマリーの認証方法とバックアップの認証方法を設定している場合に発生します。この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. 登録されている認証アプリケーションが正しいかどうかを確認します。

2. 別の認証アプリケーションまたは別の携帯電話番号を使用して、バックアップの2要素認証方法を設定します。

   携帯電話を紛失した場合や認証アプリケーションをアンインストールした場合は、1つのモバイル認証アプリケーションまたは1つの携帯電話番号だけを使用して2要素認証コードを取得します。

3. 別の認証アプリケーションや別の携帯電話番号を使用してバックアップの2要素認証方法を設定することを希望しない場合は、QRスキャンで別のアカウント名を生成し、同じ認証アプリケーションで2要素認証方法を設定することをお勧めします。