ノートン ファミリーのダウンロードに関する問題を修正する

ノートン ファミリーアプリケーションのダウンロードが失敗する場合、または「続行できません」というメッセージが表示される場合、原因は次のいずれかである可能性があります。

• サーバー接続に関する一時的な問題。これは自動的に解決されますので、しばらく経ってからダウンロードをお試しください。

• デバイスにサードパーティのセキュリティプログラムが存在して、通信またはノートン ファミリーのダウンロードに影響している。この問題を修正するには、そのセキュリティプログラムを無効にしてからノートン ファミリーをダウンロードしてください。問題が解消しない場合、デバイスからサードパーティのセキュリティプログラムを削除し、アカウントにサインインして、ノートン ファミリーアプリケーションをダウンロードしてください。

さらに詳しくは、以下を参照してください。

• ノートン ファミリーのサポートのホーム