メッセージ: 「申し訳ありません。」製品のインストール中に問題が発生した可能性があります...」(Mac 版)

ノートン デバイスセキュリティ アプリをアンインストールするには、Mac 管理者アカウントのユーザー名とパスワードが必要です。これは通常、Mac にサインインする際に使用するユーザー名とパスワードです。

以下の手順を実行する前に、ノートン デバイスセキュリティ アプリが開いている場合は閉じてください。

1. ホーム画面上部の Apple メニューバーで、［移動］ > ［アプリケーション］の順にクリックします。

2. 下にスクロールして［ノートンアンインストーラ］をダブルクリックします。

3. ノートンアンインストーラのウィンドウが表示されたら、［続行する］をクリックします。

4. ダイアログが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、［ヘルパーをインストール］をクリックします。これは通常、Mac にサインインする際に使用するユーザー名とパスワードです。

5. アンインストーラが Mac からノートン デバイスセキュリティ アプリを削除するまで待機します。

6. ダイアログが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、［OK］をクリックします。

7. 確認のメッセージが表示されたら、［完了］をクリックするか、オプションで［続行する］をクリックしてアンインストールのアンケートにお答えください。

これでノートン デバイスセキュリティ アプリが Mac からアンインストールされました。

1. ［アカウント］にサインインします。

2. ノートンアカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、［サインイン］をクリックします。

3. マイノートンポータルで、［ダウンロード］をクリックします。

4. ［開始する］ページで、［同意してダウンロードする］をクリックします。

5. 警告が表示された場合は、［許可する］をクリックします。

6. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、ノートンのインストーラを起動します。

7. ［ノートンのインストール］アイコンをダブルクリックして、［開く］をクリックします。

8. ［ノートンのインストール］をクリックします。

9. 場合によっては、ノートン インストーラが、潜在的なセキュリティリスクに関する情報をパソコンから収集し、その情報を分析用にノートンに送信するノートン コミュニティウォッチへの参加を促す警告を表示します。次のいずれかを行います。

   • 今すぐ参加をクリックして、ノートンデバイスセキュリティアプリでノートン コミュニティウォッチを有効にします。

   • ［後で検討する］をクリックして、後でノートンコミュニティウォッチに参加します。

10. プロンプトが表示されたら、Mac の管理人アカウントのパスワードを入力し、［ヘルパーをインストール］をクリックします。通常は、Mac にサインインする際のユーザー名とパスワードです。

11. ［システム拡張機能がブロックされました］という通知が表示されたら、［OK］をクリックします。

12. ［閉じる］をクリックします。

13. ［ゴミ箱に移動］をクリックします。

ノートンデバイスセキュリティアプリが Mac にインストールされました。初期設定を完了するには、画面に表示される指示に従って、ノートン デバイスセキュリティ アプリの権限を許可してください。手順の詳細については、「macOS でノートン製品のすべての権限を許可する」を参照してください。

ノートン デバイスセキュリティアプリをアクティブ化する

製品をアクティブ化すると、ソフトウェアの違法コピーのリスクを減らし、ノートンソフトウェアを適正に利用できます。ノートンのすべての機能を使用し、デバイスを保護するには、ノートン デバイスセキュリティアプリをアクティブ化する必要があります。

ノートン デバイスセキュリティアプリをアクティブ化するには:

1. ノートン デバイスセキュリティ アプリを開きます。

2. 左ペインの下部で［アカウント］をクリックします。

3. ［サインイン］をクリックして、ノートンデバイスセキュリティのライセンスが有効なアカウントの資格情報を入力し、［続行する］をクリックします。

ノートン デバイスセキュリティ アプリが Mac でアクティブ化されました。