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Applicable for: Windows
Che cos'è la Promessa Protezione Virus Norton?
La Promessa Protezione Virus Norton è un servizio di rimozione dei virus fornito da esperti Norton. Se un esperto Norton non è in grado di rimuovere il virus dal dispositivo Windows, MacOS, Android o iOS, si avrà diritto a un rimborso anche se non sono applicabili altri diritti a un rimborso.
Promessa Protezione Virus è una funzionalità offerta solo con gli abbonamenti a rinnovo automatico e si applica solo agli abbonamenti di sicurezza dei dispositivi con funzionalità antivirus.
Per ulteriori informazioni, vedere Termini e condizioni.
Come stabilire se si ha diritto alla Protezione virus 100% Norton
La disponibilità della Promessa Protezione Virus Norton viene visualizzata sotto l'abbonamento idoneo nella scheda Servizi quando si accede al proprio account.
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Accedi all’account.
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Nella scheda Abbonamenti, selezionare l'abbonamento e verificare se è disponibile Promessa Protezione Virus.
La Promessa Protezione Virus sarà visualizzata nella sezione Informazioni sull'abbonamento.
Come utilizzare la Protezione virus 100% Norton se si ritiene di essere stati infettati
Se pensi che il dispositivo sia infetto, ti consigliamo di eseguirne la scansione con l'app Norton. Segui i passaggi indicati di seguito in base al tipo di dispositivo.
Dispositivo Windows
Su un dispositivo Windows, esegui Scansione completa e Scansione all'avvio per eseguire la scansione completa del computer. Per istruzioni dettagliate, leggi Esecuzione delle scansioni Norton per verificare la presenza di minacce sul PC.
Dispositivo Mac OS
Su un dispositivo Mac OS, esegui Scansione completa per eseguire la scansione approfondita del sistema. Per istruzioni dettagliate, leggi Eseguire le scansioni Norton per verificare la presenza di minacce su Mac.
Dispositivo mobile
Su un dispositivo Android o iOS, esegui Smart Scan per verificare manualmente i rischi per la sicurezza. Per istruzioni dettagliate, leggi Esegui una scansione nell'app Norton 360 per verificare la presenza di rischi per la sicurezza sul dispositivo mobile.
Se le scansioni non hanno risolto la situazione, continua nella sezione seguente.
Contattare un esperto Norton
Se pensi che il computer sia ancora infetto o che l'infezione non sia stata rimossa, contatta il Servizio di supporto clienti.
Video
Last modified: 03/10/2026
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