Mensaje: "Has superado la cantidad de intentos permitida para verificar el código de seguridad."

Al intentar iniciar sesión en tu cuenta de Norton con autenticación de dos factores (2FA), es posible que veas el mensaje «Se ha superado la cantidad de intentos permitida para verificar el código de seguridad». Inténtalo nuevamente después de 24 horas.". Este problema puede ocurrir si ingresas un código de autenticación de dos factores incorrecto varias veces. 

Asegúrate de estar usando el código del nombre de cuenta correcto en tu app de autenticación móvil, o de que estás solicitando el código para tu número de celular registrado.

Para solucionar este problema, sigue los pasos indicados a continuación:

1. Espera 24 horas, luego inicia sesión en tu cuenta.
2. Si el problema persiste, prueba a borrar la memoria caché y las cookies del navegador, luego intenta iniciar sesión de nuevo.
3. Completa cualquier comprobación de seguridad, como la verificación de imágenes, al iniciar sesión.

Si los pasos anteriores no funcionan, contacta con Soporte para productos Norton