Take back control of your personal info
Your address and phone number can be easily found on the web. We find your info on public sites and request removal on your behalf.
Applicable for: Windows
Hvad er Norton Virus Protection Promise?
Virus Protection Promise er en tjeneste til virusfjernelse, der varetages af Norton-eksperter. Hvis de ikke er i stand til at fjerne virussen fra din Windows, MacOS, Android eller iOS-enhed, har du ret til refusion, selvom der ikke gælder nogen anden refusionsret.
Virus Protection Promise er en funktion, der kun tilbydes med automatisk fornyende abonnementer og gælder kun for enhedssikkerhedsabonnementer med antivirusfunktioner.
Yderligere oplysninger findes på Vilkår og betingelser.
Sådan finder du ud af, om du er omfattet af Norton Virus Protection Promise
Norton Virus Protection Promise-tilgængelighed vises under det kvalificerede abonnement på fanen Services, når du logger ind på din konto.
-
Log ind på din -konto.
-
På fanen Mine abonnementer skal du vælge abonnementet og se, om Virus Protection Promise kan vælges.
Virus Protection Promise bliver vist under Om abonnement.
Sådan bruger du Norton Virus Protection Promise, hvis du har mistanke om, at computeren er inficeret
Hvis du tror, at din enhed er inficeret, anbefaler vi, at du scanner den med Norton-appen. Følg nedenstående trin afhængigt af din enhedstype.
Windows-enhed
På en Windows-enhed skal du køre Komplet scanning og Opstart-scanning for at scanne din computer fuldstændigt. Læs Kør Norton-scanninger for at tjekke for trusler på din pc for at få trinvis vejledning.
Mac OS-enhed
På en Mac OS-enhed skal du køre Komplet scanning for at foretage en dybdegående scanning af dit system. Du kan finde trinvis vejledning i Kør Norton-scanninger for at tjekke for trusler på Mac.
Mobil enhed
På en Android- eller iOS-enhed kan du køre Smart Scan for manuelt at tjekke for sikkerhedsrisici. For trin-for-trin-vejledning kan du læse Kør en scanning i Norton 360-appen for at tjekke din mobile enhed for sikkerhedsrisici.
Hvis scanningerne ikke har løst problemet, skal du fortsætte i afsnittet nedenfor.
Kontakt en Norton-ekspert
Hvis du tror, at din computer stadig er inficeret, eller at infektionen ikke er blevet fjernet, skal du kontakte Kundeservice og support.
Video
Last modified: 03/10/2026
Was this article helpful?