Meddelelse: "Du har overskredet antallet af tilladte forsøg på at bekræfte sikkerhedskoden."

Når du forsøger at logge ind på din Norton-konto med tofaktorgodkendelse (2FA), kan du se meddelelsen "Du har overskredet antallet af tilladte forsøg på at bekræfte sikkerhedskoden." Prøv igen efter 24 timer.". Dette problem kan opstå, hvis en forkert tofaktorgodkendelseskode indtastes flere gange. 

Sørg for, at du bruger koden fra det korrekte kontonavn i din mobilverificeringsapp, eller at du anmoder om koden til dit registrerede mobiltelefonnummer.

Problemet kan løses ved at følge nedenstående trin:

1. Vent i 24 timer, og log derefter ind på din konto.
2. Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at rydde browserens cache og cookies og derefter prøve at logge ind igen.
3. Gennemfør eventuelle sikkerhedskontroller, såsom billedverificering, når du logger ind.

Hvis ovenstående trin ikke virker, skal du kontakte Norton Support