Take back control of your personal info
Your address and phone number can be easily found on the web. We find your info on public sites and request removal on your behalf.
Applicable for: Windows
Co je to Příslib ochrany proti virům Norton?
Služba Příslib ochrany proti virům je služba odstraňování virů, kterou poskytují experti z týmu Norton. Pokud se jim nepodaří virus z vašeho zařízení se systémem Windows, MacOS, Android nebo iOS odebrat, budete mít nárok na peněžní náhradu, i když žádné jiné právo na peněžní náhradu uplatnit nepůjde.
Příslib ochrany proti virům je funkce nabízená jen v případě předplatných s automatickým obnovováním a vztahuje se jen na předplatná produktů pro zabezpečení zařízení s funkcemi ochrany před viry.
Další informace najdete v podmínkách použití.
Ověření, zda máte nárok na službu Norton Virus Protection Promise
Dostupnost služby Norton Virus Protection Promise je po přihlášení k účtu zobrazena pod příslušným předplatným na kartě Služby.
-
Přihlaste se ke svému účtu.
-
Na stránce Moje předplatná vyberte požadované předplatné a zjistěte, jestli je Příslib ochrany proti virům k dispozici.
Pokud ano, bude uvedený v části O předplatném.
Jak používat funkci Norton Virus Protection Promise, když se domníváte, že byl počítač napaden
Pokud se domníváte, že je vaše zařízení infikované, doporučujeme ho prověřit s aplikací Norton. Postupujte podle níže uvedených kroků v závislosti na typu vašeho zařízení.
Zařízení s Windows
V zařízení se systémem Windows spusťte Úplné prověření a Prověření po spuštění, abyste zcela otestovali svůj počítač. Podrobné pokyny krok za krokem najdete v článku Spuštění testů Norton ke kontrole hrozeb na vašem počítači.
Zařízení Mac OS
Na zařízení s Mac OS spusťte Úplné prověření, abyste provedli hloubkový test vašeho systému. Podrobný postup najdete v článku Spusťte testy Norton ke kontrole hrozeb na počítači Mac.
Mobilní zařízení
V zařízení se systémem Android nebo iOS spusťte Smart Scan a ručně otestujte bezpečnostní rizika. Podrobné pokyny krok za krokem najdete v článku Spusťte test v aplikaci Norton 360 a zkontrolujte bezpečnostní rizika ve svém mobilním zařízení.
Pokud testy situaci nevyřešily, pokračujte v části níže.
Kontaktování odborníka Norton
Pokud se domníváte, že je váš počítač stále infikován nebo že infekce nebyla odstraněna, obraťte se na zákaznické služby a podporu.
Video
Last modified: 03/10/2026
Was this article helpful?