Zpráva: Překročili jste povolený počet pokusů o ověření bezpečnostního kódu.

Při pokusu o přihlášení k vašemu Norton účtu s dvoufázovým ověřením (2FA) se může zobrazit zpráva „Překročili jste povolený počet pokusů o ověření bezpečnostního kódu.“ Zkuste to znovu za 24 hodin. K tomuto problému může dojít, pokud je nesprávný kód pro dvoufázové ověření zadán několikrát. 

Ujistěte se, že používáte kód ze správného názvu účtu ve své mobilní ověřovací aplikaci, nebo že žádáte o kód pro své zaregistrované číslo mobilního telefonu.

Problém opravíte následujícím postupem:

1. Počkejte 24 hodin a poté se přihlaste ke svému účtu.
2. Pokud problém přetrvává, zkuste vymazat mezipaměť a cookie v prohlížeči a poté se zkuste znovu přihlásit.
3. Dokončete všechny bezpečnostní kontroly, jako je ověřování obrázků, při přihlašování.

Pokud výše uvedené kroky nefungují, obraťte se na podporu Norton.